Starbucks México, operado por Grupo Alsea, ha anunciado la actualización de su programa de lealtad Starbucks® Rewards con el objetivo de elevar la experiencia digital de sus clientes. La plataforma renovada ahora permite una mayor diversificación en los métodos de pago y la aplicación de tecnología avanzada, para que los miembros del programa puedan seguir disfrutando de beneficios que incluyen alimentos y bebidas gratis.
Starbucks® Rewards es un programa de lealtad diseñado para mejorar la relación digital con los clientes y recompensarlos de manera personalizada y conveniente. Los miembros del programa acumulan Estrellas, que se basan en el monto gastado en compras elegibles. Anteriormente, era necesario contar con una tarjeta física o digital de Starbucks para ganar y acumular Estrellas. Sin embargo, con el programa «Estrellas para todos», los miembros nuevos y existentes ahora pueden utilizar diferentes métodos de pago, incluyendo efectivo y tarjetas bancarias, sin necesidad de cargar crédito en una tarjeta de Starbucks.
Bajo el nuevo esquema, los miembros que pagan con tarjeta de Starbucks ganan una Estrella por cada MN$10 gastados, tanto en tiendas físicas como a través de la aplicación Starbucks Mexico Rewards. Por otro lado, los pagos realizados en efectivo y tarjetas bancarias ganarán una Estrella por cada MN$20 gastados.
El programa Starbucks® Rewards cuenta con dos niveles: Green y Gold. Los miembros en el nivel Green disfrutan de beneficios como una bebida gratuita durante su mes de cumpleaños, recargas gratuitas de Café del Día y acceso a promociones y eventos exclusivos. Al acumular 200 Estrellas, los clientes ascienden al nivel Gold, donde mantienen los beneficios del nivel Green y obtienen ventajas adicionales, como una pieza de panadería de bienvenida, una bebida o una pieza de panadería gratis por cada 100 Estrellas acumuladas, 15 Estrellas en cada aniversario y una tarjeta dorada digital.
La directora de Marketing de Starbucks México, Bibiana Rosique, comentó:
En Starbucks buscamos constantemente nuevas formas de agradecer y apreciar la confianza y lealtad que nuestros clientes nos muestran todos los días. La integración de estos nuevos métodos de pago representa una oportunidad amplificada para que tanto los clientes nuevos como los recurrentes continúen acumulando beneficios al comprar y disfrutar de sus comidas y bebidas favoritas.
Bibiana Rosique, Directora de Marketing de Starbucks México
Para acumular Estrellas, los clientes deben realizar sus compras en la tienda a través de la aplicación Starbucks® Rewards, ya sea escaneando el código o deslizando una Starbucks Card antes de realizar el pago. Aquellos interesados en unirse al programa pueden registrarse a través del sitio web oficial o descargando la aplicación de Starbucks México.
Comentarios