El principio fundamental del Marketing es entender e influir de manera positiva en el consumidor, cada una de las herramientas que se utilizan suelen tener una base profunda de Psicología, por lo que, la Psicología aporta conocimientos sobre cómo piensan, sienten y toman decisiones las personas, mientras que el marketing utiliza esta comprensión para desarrollar estrategias efectivas.
Distintas herramientas como la psicología del consumidor, la pirámide de Maslow y su derivado el Brand equity, el Buyer person, los arquetipos son solo el inicio de una larga lista de herramientas que la Psicología a puesto al servicio del Marketing, la profunda investigación de los procesos cognitivos y emocionales que intervienen en la toma de decisiones de compra, entrega valiosos insights sobre las motivaciones, preferencias y necesidades de los consumidores.
Estos conocimientos que entrega la Psicológia, se aplican en el marketing en distintos momentos y de diversas maneras. Por ejemplo, se utilizan los sesgos cognitivos, como el de aversión a la pérdida. Si una marca consigue crear la imagen mental en los consumidores de que al no comprar un producto es probable que pierda algo, puede generar incremento en las ventas. Las personas están más dispuestas a evitar una pérdida que a ganar, un ejemplo está en la elección de palabras que crean urgencia: «Esta oferta única finaliza en dos días», «últimas unidades disponibles» y «edición limitada» este tipo de incentivos de miedo a una posible pérdida hacen que la marca y el producto conecten de manera directa con el consumidor.
Otros insights sobre las motivaciones que nos entrega la Psicología son los principios psicológicos del color, la forma y la tipografía para crear asociaciones emocionales y atractivas con las marcas. En resumen, la psicología proporciona una base sólida para comprender y conectar con los consumidores de manera más efectiva y su correlación directa con el Marketing se da cuando estos principios que permiten comprender y aprovechar los procesos mentales y emocionales de los consumidores, se los utiliza de manera ética para influir en las decisiones de compra y establecer relaciones sólidas con los clientes y con las audiencias logrando resultados exitosos en términos de ventas y fidelización.
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