Con la colaboración de la agencia creativa chilena 1984, Heinz presenta su nueva campaña global titulada «La espera», la cual rinde homenaje a aquellos comensales dispuestos a aguardar el tiempo necesario para saborear su comida con el inconfundible kétchup de la marca.
La campaña se despliega a través de diversas plataformas, incluyendo piezas audiovisuales, gráficas y digitales, y tiene como punto de partida el «amor irracional» que muchos consumidores sienten por el kétchup de Heinz. Desde The Kraft Heinz Company destacan que la verdadera expresión de este afecto se evidencia en comensales hambrientos que están dispuestos a posponer el inicio de su comida hasta que el camarero les sirva el kétchup Heinz.
Curiosamente, la ausencia de la botella en la mesa se convierte en el elemento principal de la campaña.