Africa Creative, la agencia que ha sido responsable de las marcas y productos de Natura durante los últimos siete años, asumirá nuevas responsabilidades en la gestión de operaciones digitales, escucha y respuesta de la marca, así como la administración de influenciadores y redes sociales de los productos que ya manejaba para Natura.
Esta noticia representa un logro significativo para Africa Creative, ya que a partir de este mes, la agencia ampliará su alcance para abarcar una porción de la operación digital, la estrategia «Always On» de la marca, así como el monitoreo y la respuesta a las interacciones en línea. Además, se encargará de la gestión exclusiva de los influencers y las redes sociales de los productos que ya atendía para Natura, un cliente que ha estado con la agencia durante siete años.
Con el objetivo de garantizar que esta nueva fase cumpla y supere las expectativas de una de las empresas más respetadas del mercado, Africa Creative está invirtiendo no solo en la contratación de nuevos profesionales, con un equipo de aproximadamente 90 personas en la nueva operación, sino también en tecnología y plataformas de escucha y respuesta social. La agencia ahora cuenta con un centro dedicado a la gestión de la cuenta denominado «BIOMA».
La agencia también está invirtiendo en la plataforma Omni del grupo, que desempeñará un papel central en la operación. Esta tecnología combina una planificación precisa con el uso de datos e inteligencia digital, colocando la eficiencia y la conexión entre las áreas en el centro de la operación.
Natura, conocida por su compromiso con la sostenibilidad y la diversidad, ve en Africa Creative un socio que comparte sus valores y visión. La agencia presta especial atención a la diversidad, la equidad y la inclusión en sus procesos de contratación, reflejando esta mentalidad en las nuevas incorporaciones. La colaboración entre Natura y Africa Creative ha sido sólida y exitosa desde que la agencia ganó la cuenta en 2016, y esta expansión es un testimonio de esa relación fructífera.
En palabras de Tatiana Ponce, CMO de Natura, esta expansión del contrato es una evolución natural del trabajo conjunto y ofrece la oportunidad de fortalecer aún más la colaboración. Africa Creative, por su parte, celebra esta oportunidad como un reconocimiento a su excelencia en la entrega y su capacidad para crecer junto a sus clientes.
En resumen, Africa Creative asumirá un papel aún más integral en la estrategia digital y la gestión de influencers de Natura, fortaleciendo una colaboración de larga data que se ha basado en resultados consistentes y una sólida asociación. La agencia está comprometida en estar a la vanguardia de las conversaciones relevantes y en comprender las necesidades del consumidor en profundidad, lo que permitirá a Natura mantener conexiones más fuertes y satisfacer las demandas del consumidor ultrarracional en la era actual. Además, Africa Creative ha creado campañas memorables para Natura en el pasado, consolidando aún más su posición como socio estratégico de la marca.
