VMLY&R Commerce se ha unido a Wendy’s para desarrollar una campaña creativa con el objetivo de evitar que los usuarios desinstalen la aplicación de la marca en Argentina. La iniciativa busca modificar la conducta de los consumidores al ofrecerles un menú secreto con beneficios exclusivos, que se pueden encontrar en el menú desplegable de la aplicación.
Para acceder a estas ofertas exclusivas, los usuarios debían mantener presionado el ícono de Wendy’s y, en lugar de seleccionar la opción «eliminar app», tenían la oportunidad de aprovechar una oferta especial: papas fritas, alitas, chili o una bebida gratis con la compra de un combo.
Esta campaña surge como respuesta al crecimiento de las aplicaciones de delivery, que ha llevado a las aplicaciones de los restaurantes a perder terreno y a ser desinstaladas por los usuarios. Argentina destaca como el país con la mayor cantidad de desinstalaciones de aplicaciones en el mundo, lo que representó un desafío significativo para Wendy’s y la agencia.
Con esta campaña buscamos brindar a nuestros usuarios una experiencia única y tentadora dentro de la aplicación. Queremos recompensar su fidelidad con ofertas exclusivas y sorprendentes que se encuentran en el menú secreto. Esta campaña nos permite no solo generar transacciones, sino también establecer un vínculo más fuerte con nuestros fans.
María Fernanda Pieruzzini, gerenta de marketing de KFC & Wendy’s
Lo que destaca de esta idea es su enfoque digital y su ubicación dentro del universo del comercio electrónico. La campaña no se trata solo de crear conciencia, sino de generar transacciones y un cambio de comportamiento, además de promover el compromiso con la marca.
Nos dimos cuenta de que había una ventana para hackear la lógica de los usuarios. Para evitar que desinstalen la aplicación, creamos una oferta irresistible en un menú secreto que se encuentra en el mismo lugar donde la gente suele eliminar la aplicación.
Karina Aiello, general manager de VMLY&R Commerce Argentina
La campaña ya está disponible para los usuarios de Wendy’s en Argentina y ha recibido una respuesta positiva. Se espera que esta iniciativa ayude a Wendy’s a fidelizar a sus fans y aumentar las transacciones a través de la aplicación, demostrando una vez más la capacidad de la creatividad y la innovación para enfrentar desafíos en la industria de la publicidad.
