El Hot Sale 2023 resultó ser un éxito arrollador, impulsando las ventas en un impresionante 29%. Los consumidores no escatimaron a la hora de realizar sus compras, adquiriendo hasta tres artículos durante la temporada, más que en años anteriores. La décima edición de esta campaña alcanzó ventas por un total de 29,949 millones de pesos, lo que representa un crecimiento anual del 29%.
Este notable aumento en las ventas se debe en parte a que los consumidores adquirieron casi tres productos por compra. Además, se destaca que el 30% de las ventas provinieron de vendedores con presencia omnicanal, lo que democratiza el comercio electrónico y atrae a un público de nivel socioeconómico C y C-.
Daniela Orozco, directora de investigación de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), señaló que el acceso a métodos de pago físico ha sido un factor clave para involucrar a diversos sectores socioeconómicos. La inclusión de la experiencia en tiendas físicas ha permitido a los consumidores liquidar sus pagos en puntos físicos y utilizar efectivo como forma de pago, ampliando así la participación de un público más diverso.
Es notable destacar que las ventas de este año, con un total de 29,949 millones de pesos, incluso superaron las cifras del 2019, antes de la pandemia de COVID-19, registrando un aumento del 170%. En ese año, las ventas alcanzaron los 11,082 millones de pesos.
Durante el Hot Sale 2023, que tuvo lugar del 29 de mayo al 6 de junio, los consumidores compraron un promedio de casi tres productos por transacción, en comparación con uno solo al inicio de la campaña. En total, se vendieron 29.2 millones de unidades o productos, lo que representa un aumento del 54% en comparación con el año pasado, a través de 11.1 millones de órdenes de compra.
El ticket promedio de compra se ubicó en 2,696 millones de pesos, un incremento del 66% en comparación con los 1,629 millones de pesos del año anterior. La investigación de mercado realizada por Nielsen IQ revela que hay horarios «Prime» más relevantes durante las promociones, con el 40% de las transacciones realizadas por la tarde. Además, en el último día del evento, el 37% de las transacciones se llevaron a cabo por la noche, ya que los consumidores no querían perderse ninguna oportunidad.
En cuanto a las categorías de productos más populares, la moda encabezó la lista con un 40% de penetración, seguida de belleza y cuidado personal con un 24%. Las categorías de computadoras, tabletas y teléfonos celulares, audio, televisión y video, así como electrodomésticos también obtuvieron una sólida demanda, con penetraciones del 23%, 20% y 17%, respectivamente.
En cuanto a los métodos de pago, la tarjeta de crédito fue la opción más utilizada, con un 46% de participación, seguida de cerca por la tarjeta de débito con un 41%. Los métodos de pago departamentales y en efectivo representaron un 12% cada uno.
En resumen, el Hot Sale 2023 superó todas las expectativas, registrando un crecimiento significativo en las ventas. Los consumidores aprovecharon las ofertas y promociones, adquiriendo múltiples productos durante la temporada. La inclusión de métodos de pago diversificados y la presencia de vendedores omnicanal contribuyeron a democratizar el comercio electrónico y atraer a un público más amplio. Esta edición del Hot Sale demuestra el crecimiento continuo del comercio electrónico en México y su importancia como canal de ventas para empresas y consumidores por igual.
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