{"id":8051,"date":"2016-03-25T14:59:28","date_gmt":"2016-03-25T20:59:28","guid":{"rendered":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/?p=8051"},"modified":"2022-07-21T19:11:48","modified_gmt":"2022-07-22T00:11:48","slug":"la-importancia-de-la-atencion-al-cliente-en-una-empresa-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/2016\/03\/la-importancia-de-la-atencion-al-cliente-en-una-empresa-de-servicios\/","title":{"rendered":"La importancia de la atenci\u00f3n al cliente en una empresa de servicios"},"content":{"rendered":"<p>Hola, soy Mr. Trooper y hoy escribo sobre la importancia de la atenci\u00f3n al cliente en una nueva empresa de servicios. Al vender servicios debemos hacer tangible lo intangible, es por eso que debemos cuidar que el espacio de nuestro negocio: \u00bfC\u00f3mo se ve? \u00bfC\u00f3mo huele? \u00bfHace fr\u00edo? \u00bfEs demasiado caliente? \u00bfQu\u00e9 comunican los colores de las paredes?\u00a0 Y sobre todo \u00bfC\u00f3mo se siente el cliente con el trato que recibe?<!--more--><span>Una atenci\u00f3n al cliente \u00f3ptima mejora la experiencia de compra del cliente, lo cual conlleva a la fidelizaci\u00f3n del mismo. Creo que si se quiere un negocio rentable a largo plazo la atenci\u00f3n al cliente juega un papel importante para lograrlo. <\/span>  <span>Pero, \u00bfC\u00f3mo podemos mejorar la atenci\u00f3n al cliente?<\/span>  <strong>1.- Capacitaci\u00f3n del personal.<\/strong>  <span>El personal es el arma principal dentro de cualquier negocio, son las personas que transmitir\u00e1n directamente la imagen de marca y firmar\u00e1n de manera casi indeleble el buen o mal recuerdo de nuestro negocio en la mente de nuestros clientes.<\/span>  <strong>2.- Mejorando el ambiente.<\/strong>  <span>El espacio donde se brinde nuestro servicio es el campo de batalla en el cual lidiaremos una batalla por enamorar al cliente, debemos aprovechar al 100% este espacio ya que en primer lugar es nuestro espacio y tenemos total control sobre \u00e9l. En segundo lugar porque estar\u00edamos siendo personas realmente malas al no querernos tanto como para no ofrecer un lugar de calidad para nuestro servicio que tambi\u00e9n es de calidad, no seamos incongruentes.<\/span>  <strong>3.- Atenci\u00f3n al cliente Online 24\/7<\/strong>  <span>Hoy en d\u00eda contamos con tantas redes sociales que ser\u00eda una tonter\u00eda no estar en, al menos, dos de ellas. Especialmente en Twitter, una gran herramienta para el servicio de atenci\u00f3n al cliente 24\/7.\u00a0<\/span>  <span>Existen otras opciones m\u00e1s para poder mejorar la atenci\u00f3n al cliente en tu empresa de servicios. Recuerda una vez m\u00e1s que, cuando vendes servicios, la atenci\u00f3n al cliente es tu principal arma, ya que la experiencia se vive mientras se consume.<\/span> <\/p>\n<div>  Imagen cortes\u00eda de <a href=\"http:\/\/www.istockphoto.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">iStock<\/a>  <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hola, soy Mr. Trooper y hoy escribo sobre la importancia de la atenci\u00f3n al cliente en una nueva empresa de servicios. Al vender servicios debemos hacer tangible lo intangible, es por eso que debemos cuidar que el espacio de nuestro negocio: \u00bfC\u00f3mo se ve? \u00bfC\u00f3mo huele? \u00bfHace fr\u00edo? \u00bfEs demasiado caliente? \u00bfQu\u00e9 comunican los colores [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":709,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"fifu_image_url":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/servicio.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8051"}],"collection":[{"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/709"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8051"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8051\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28410,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8051\/revisions\/28410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}