{"id":7341,"date":"2015-12-12T15:00:55","date_gmt":"2015-12-12T21:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/?p=7341"},"modified":"2022-07-21T19:05:00","modified_gmt":"2022-07-22T00:05:00","slug":"como-perder-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/2015\/12\/como-perder-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo perder clientes?"},"content":{"rendered":"<p>No basta con tener una fachada bonita y productos de calidad, la experiencia en el servicio queridos lectores, es lo que hace que nuestro cliente potencial se vuelva leal a nuestra marca.  <span>Estudios han comprobado que el mayor porcentaje de p\u00e9rdida de clientela se debe a\u00a0 la mala experiencia de compra, mala atenci\u00f3n por parte del personal, despachadores, vendedores, recepcionistas y hasta supervisores, por decir s\u00f3lo algunas razones. En este punto es crucial resaltar que la indiferencia y el mal servicio son mortales para la experiencia del cliente, recuerden que el motor de la toma de decisiones en la compra son las emociones, y las experiencias son fuentes inagotables de emociones, as\u00ed que no basta con la satisfacci\u00f3n, debemos ir por m\u00e1s.<\/span>  <span>En art\u00edculos anteriores les coment\u00e9 sobre el Marketing Experiencial, y les repito: no es algo que naci\u00f3 de la noche a la ma\u00f1ana, sencillamente porque un cliente elige un servicio o producto por la vivencia que obtiene antes, durante y despu\u00e9s de la compra. Si quieren un ejemplo real pues hablemos de \u201cApple\u201d, tan grande es la conexi\u00f3n emocional que genera en sus clientes que siempre est\u00e1n esperando por los nuevos modelos antes de que el \u00faltimo salga al mercado.<\/span>  <span>Conforme pasa el tiempo, es m\u00e1s dif\u00edcil convencer al consumidor, por ello si quieres tener \u00e9xito en el Marketing Experiencial debes generar un mayor compromiso en tus clientes, llamado por su nombre es \u201cEngagment\u201d.<\/span>  <span>No obstante, existen otras razones importantes de mencionar, que influyen en la p\u00e9rdida de clientes: la mala calidad del producto, los precios m\u00e1s bajos que ofrece la competencia, porque se mudan a otra parte o en \u00faltima instancia porque se mueren (ac\u00e1 no hay nada por hacer). Sin embargo queda de tu parte marcar tendencia para sacar provecho en las que tienes oportunidad de cambiar.<\/span>  <span>Si quieres diferenciarte de la competencia, ya es hora de dar buenas experiencias a tus clientes\u2026<\/span>  <span>\u00a1Comenta y Comparte!<\/span>  Imagen cortes\u00eda de <a href=\"http:\/\/www.istockphoto.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">iStock<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No basta con tener una fachada bonita y productos de calidad, la experiencia en el servicio queridos lectores, es lo que hace que nuestro cliente potencial se vuelva leal a nuestra marca. Estudios han comprobado que el mayor porcentaje de p\u00e9rdida de clientela se debe a\u00a0 la mala experiencia de compra, mala atenci\u00f3n por parte [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":691,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"fifu_image_url":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/clientes-molestos.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7341"}],"collection":[{"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/691"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7341"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27700,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7341\/revisions\/27700"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7341"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/roastbrief.com.mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}