La nube se ha convertido en una alternativa cada vez m\u00e1s atractiva para empresas de diversas industrias que buscan beneficios como reducci\u00f3n de costos, escalabilidad, mejoras en la atenci\u00f3n al cliente y mayores ganancias. No obstante, muchas empresas aun dudan sobre la decisi\u00f3n de migrar de sus sistemas comerciales de un software on-premise a uno en la nube. Algunas de las organizaciones que se ven enfrentadas a esta decisi\u00f3n son las pertenecientes al sector de servicios p\u00fablicos, quienes tradicionalmente manejan toda su operaci\u00f3n desde sus propios data centers y optan por esta modalidad como una forma de proteger empleos e informaci\u00f3n.<\/p>
Pese a ello, lo que indica la realidad es que mantener esa infraestructura es m\u00e1s riesgoso, e implica m\u00e1s inversiones y costos ocultos. As\u00ed lo afirma Daniel Fierro Cloud Operations Manager de Open International, compa\u00f1\u00eda de software especializado para empresas de servicios p\u00fablicos y telecomunicaciones, quien a\u00f1ade: \u201cComo jefe de tecnolog\u00eda te das cuenta de que estar detr\u00e1s soportando un servidor no es tan estrat\u00e9gico como sentarse con los directivos para enfocarse en el core del negocio. Las utilities han ido poco a poco quitando algunos mitos sobre lo que es la nube y han comenzado a aprovechar las bondades que esta representa para sus negocios\u201d<\/p>
No obstante, la migraci\u00f3n a la nube no es tan f\u00e1cil como puede llegar a suponerse, por lo que se recomienda que esta transici\u00f3n se realice de la mano de un proveedor profesional y con experiencia contrastada, con el fin de aprovechar al m\u00e1ximo todos los beneficios que esta ofrece. Para ello, Fierro identifica 4 puntos a tener en cuenta para escoger al mejor proveedor de software en la nube.<\/p>
1- Elija un proveedor focalizado en su core de negocio. Uno de los factores a estudiar para escoger el mejor software en la nube es fijarse en que el proveedor sea experto no solo en el producto o servicio que ofrece, sino tambi\u00e9n en su core de negocio como cliente, de manera que pueda administrar adecuadamente la plataforma con la que se trabajar\u00e1 internamente para dar el mejor respaldo posible. El conocimiento del software, pero sobre todo de su negocio por parte del proveedor, le asegura un servicio confiable, eficiente y predecible.<\/p>
2- Aseg\u00farese de que su proveedor respalde la protecci\u00f3n de sus datos y tenga conocimiento de las regulaciones locales. Es clave que el proveedor garantice la seguridad de la informaci\u00f3n que manejar\u00e1 su software; para ello, es necesario que cuente no solo con estrategias de hardware sino con protocolos y procesos de calidad certificados.<\/p>
Adem\u00e1s, si su empresa opera a nivel internacional, debe asegurarse que ese partner tecnol\u00f3gico tenga conocimiento de las normativas legales de cada uno de los pa\u00edses en los que tiene lugar su negocio. Al respecto, IDC predice que para 2025 las divergencias regionales en la privacidad de los datos, la seguridad y los mandatos gubernamentales obligar\u00e1n al 80 % de las empresas a reestructurar sus procesos de gobernanza de datos.<\/p>
3- Seleccione un proveedor que le brinde una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana. A menudo la relaci\u00f3n entre los proveedores de productos y servicios de nube y sus clientes son muy impersonales; sin embargo, es importante aliarse con quien brinde le cercan\u00eda, de manera que pueda conocer qui\u00e9nes operan y qu\u00e9 hacen tanto en la parte t\u00e9cnica, como funcional. Tener un servicio m\u00e1s cercano tanto en la parte t\u00e9cnica como en la funcional es un diferenciador valioso que tambi\u00e9n deber\u00eda buscar un gerente de TI.<\/p>
4- Opte por una soluci\u00f3n multicloud. Contar con una soluci\u00f3n de software que pueda implementarse en diversos tipos de nube reduce el riesgo de p\u00e9rdida de datos, da mayor flexibilidad y autonom\u00eda y contribuye a la disminuci\u00f3n de costos. Open International es una de las compa\u00f1\u00edas que brinda un producto multicloud. Se trata de Open Smartflex, una soluci\u00f3n CIS, que se ha probado en tres de las nubes m\u00e1s importantes del mundo (Oracle Cloud, AWS, Azure), y puede ser implementada en cualquier nube.<\/p>
Es de resaltar que Open no solo cuenta con su servicio multicloud, sino con una nube propia. Actualmente, con Open Smartflex, algunos de los principales operadores de servicios p\u00fablicos (energ\u00eda, acueducto, gas y aseo) de Latinoam\u00e9rica y Estados Unidos atienden a m\u00e1s de 7 millones de usuarios. De la mano de Open, estos operadores han logrado incorporar buenas pr\u00e1cticas de industria al tiempo que han implementado eficientemente el cloud computing, reduciendo en un 30 % los tiempos de implementaci\u00f3n y cerca de un 25 % los costos de estos proyectos.<\/p>