La pandemia que nos tuvo en casa por un lapso de dos años, nos demostró que hay condiciones imposibles de anticipar pero que, ante un suceso inesperado, no podemos sentarnos y no hacer nada, sino tratar de hacerle frente con valentía e inteligencia, para evitar una debacle. De esta forma, Roberto Mourey, con una didáctica divertida y entretenida, impartió una masterclass a los socios de la Alianza por el Valor Estratégico de las Marcas, AVE, con el objetivo de brindar una serie de consejos que sean prácticos y fáciles de aplicar ante cualquier situación o circunstancia.
El presidente y fundador del Instituto Mettaliderazgo mencionó que aunque uno puede observar cosas y de esta forma: resolver, predecir y reproducir, hay escenarios, como el que nos mostró la pandemia, que lleva por nombre Contexto Complejo, que no se pueden ni resolver (porque no depende de uno mismo), ni se pueden predecir (porque nadie imaginaba qué nos tendríamos que quedar en casa y transformar nuestro comportamiento), ni se pueden reproducir (pues el aprendizaje y comportamiento no es el mismo).
Sin embargo, debemos aprender a navegar el día a día con este contexto complejo, sabiendo que habrá que tejer las estrategias adecuadas y efectivas para salir avante. Y de esto también se trata el proceso de adaptación, donde se busca conocer, entender y encontrar la forma más eficiente para resolver el conflicto.
Asimismo, se busca que haya un cambio de mentalidad, porque también la forma en la que miras lo que está ocurriendo influye en la toma de decisiones. Sabemos que puede presentarse un momento de angustia y estrés ante lo inusitado, pero no se puede mantener esta tensión constante. La acción da resultados, dice Mourey, y de esta forma, ante un escenario adverso, siempre habrá que accionar. Si al observar el entorno se encuentran conflictos, errores y equivocaciones, es muy seguro que salir de ese bucle no sea sencillo, ni tampoco se descubran otros caminos para resolverlos. Pero si el enfoque está en los aciertos, la resolución del equipo ante momentos complejos, así como las cualidades que tiene el negocio, es probable que permitan encontrar nuevas formas para resolver lo que debe funcionar eficientemente o distinto.
Otro punto importante es la construcción del sentido de equipo, porque el trabajo en conjunto logra que todos ganemos. Se busca potenciar la comprensión de que, sin la conjunción de fuerzas, el resultado no será contundente. Y un líder debe saber que al fomentar el trabajo en equipo, el éxito del grupo estará garantizado. Lo más acertado que puede hacer el líder es fomentar que todos los integrantes del equipo hablen y cuenten qué es lo que observan, de esta manera, con todas las opiniones vertidas, podrán tomar una mejor decisión porque conocen y reconocen las miradas de todas las partes.
“Entre mejor conozcamos el contexto, mejores decisiones vamos a tomar. Los líderes hoy, más que instruir, necesitar preguntar más”, comenta Roberto. La cultura es otro elemento fundamental para la toma de decisiones, pues ésta permea en los comportamientos. Pero no hay que verla como la responsable del clima organizacional, sino como la que forja el carácter de la compañía. De esta forma, vemos el gran poder que la cultura tiene porque determina cómo actúan las personas. Al tener en cuenta estos puntos, Roberto Mourey indica que su metodología, de nombre Mettaliderazgo Expansivo nos lleva a entender que las compañías están formadas por equipos, que a su vez están construidos por personas, lo que indica que, si se quieren organizaciones fuertes, se requiere de personas fuertes.
Por ello, darnos cuenta de que se trata de concentrarse en cada uno de los integrantes de la compañía, conocerlos, aprender de ellos y respetar lo que aportan, nos permitirá atender problemáticas en grupo, y así crecer hasta abarcar a la empresa completa. Ir de lo particular a lo general, y viceversa, genera una transformación en la comunicación organizacional que incide en el éxito de las compañías.
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