Tips de CRM para micro empresas
Ya en anteriores ocasiones he comentado que para empezar con CRM no es necesario tener una gran plataforma de información…
El Posicionamiento no es de corto plazo
Y llegamos a esa temporada del año en que la competencia entre detallistas se torna más agresiva que en todo…
Empleados tóxicos
Hace no mucho estuve en una reunión donde aparentemente todo salió bien. Los mensajes se dieron, todo parecía indicar que…
El Factor Sorpresa
Aún recuerdo cuando hace un tiempo pasé con una persona cubana recién llegada a México frente a un famoso restaurante…
Mala Publicidad
Recientemente, vi en televisión uno de los peores comerciales (desde mi punto de vista, claro está): el de una famosa…
Tips para recuperar la confianza de nuestros clientes
Es bien sabido que cuando un cliente tiene una mala experiencia, la publicidad negativa que hace de nuestro negocio de…
Cambios Empresariales
“La única constante es el cambio” dice un proverbio taoísta. Y vaya que las cosas cambian, pero el cambio puede…
6 tips de comunicación
Desde que estamos en la escuela nos hablan del proceso de la comunicación: el emisor, el receptor y el mensaje….
Ampliando horizontes… #CongresoRB5
La semana pasada tuve oportunidad de asistir al 5° Congreso Roastbrief, Innovation & Creativity Experience, y les puedo decir que…
6 pasos para planear una estrategia de CRM
Hoy en día, no hay empresa, ya sea de productos o de servicios, que viva o sobreviva sin clientes. Son…
