Diciembre, 2025.- Un nuevo reporte de GWI (Global Web Index) revela que los consumidores mayores (Baby Boomers y Generación X) han alcanzado la mayoría de edad en el ecosistema digital, cerrando significativamente la brecha digital generacional. La pandemia aceleró la adopción de smartphones y, como resultado, las redes sociales son ahora una parte integral de su vida diaria, no solo un dominio exclusivo de los jóvenes.
El smartphone es el dispositivo principal para estos grupos de edad. Desde 2020, la mayoría considera su teléfono más importante que la computadora, reduciendo a la mitad la brecha de preferencia con respecto a la Generación Z y millennials desde 2015. Este cambio de hardware es fundamental para entender sus hábitos de consumo.
Su patrón de uso es más intencional y menos pasivo. A diferencia de los usuarios más jóvenes, los adultos mayores utilizan las redes con un propósito específico (como investigación o compras) y son menos propensos a usarlas solo para «llenar tiempo libre» (32% vs 40% de los jóvenes).
Esta audiencia no solo navega, sino que son compradores online activos y valiosos. El 41% realizó una compra online la semana pasada (ligeramente por encima del promedio general), impulsados por ofertas atractivas como envío gratis y códigos de descuento. Sin embargo, mantienen una marcada preocupación por la privacidad de sus datos, lo que exige transparencia por parte de las marcas.
Su presencia se ha diversificado en múltiples plataformas. Los consumidores mayores tienen un promedio de 5.8 cuentas en redes sociales, demostrando que su actividad ya no se limita únicamente a Facebook. Además, 3 de cada 10 siguen marcas o influencers, una cifra apenas unos puntos inferior a la de los grupos más jóvenes.
Existe una oportunidad clave para las marcas en plataformas visuales como Pinterest. Los Baby Boomers son los usuarios más interesados en obtener información de marcas y productos en Pinterest, especialmente para compras relacionadas con el hogar y la planificación de vida, convirtiendo esta plataforma en un touchpoint estratégico.
El reporte emite una grave alerta sobre la representación en la publicidad: solo el 15% de los consumidores mayores se siente representado en los anuncios que ven (subiendo solo al 20% entre quienes siguen marcas o influencers). Los estereotipos limitados (frágiles, felices/ricos, mentores, activos) no logran capturar su diversidad y complejidad real.
El fenómeno de los granfluencers y el contenido auténtico están surgiendo para satisfacer esta demanda. El aumento de influencers mayores de 50 años en moda, fitness y estilo de vida demuestra la demanda de una representación auténtica. Las marcas deben crear contenido de alta calidad y relevante que los incluya sin recurrir a estereotipos.
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