Octubre, 2025.- PayPal ha anunciado una alianza estratégica fundamental con ChatGPT de OpenAI, marcando un hito en el comercio digital. La integración permitirá realizar pagos directamente dentro del chat, sin la necesidad de redireccionar a los usuarios a otras páginas web, simplificando drásticamente la experiencia de compra.
Esta integración posiciona a PayPal como pionero en un nuevo modelo de negocio: el «agentic commerce» (comercio autónomo asistido por IA). La compañía busca liderar la transición donde la Inteligencia Artificial no solo asiste, sino que ejecuta transacciones completas de forma segura, bajo la guía del usuario.
Los beneficios para el usuario son inmediatos y robustos. Los pagos dentro de ChatGPT podrán realizarse utilizando tarjeta, cuenta bancaria o saldo PayPal. Además, las transacciones incluirán la protección al comprador y el seguimiento de pedidos habituales de la plataforma, garantizando seguridad y confianza.
El impacto financiero de este anuncio fue inmediato y significativo. Las acciones de PayPal se impulsaron en un 14% tras la noticia, y la compañía aprovechó el momento para elevar sus previsiones de beneficios para el año 2025, demostrando la confianza del mercado en esta nueva dirección estratégica.
La ambición de la alianza apunta a una expansión futura masiva. Se espera que a partir de 2026, los usuarios de ChatGPT puedan descubrir y comprar productos de millones de comerciantes directamente dentro de la interfaz del chatbot, convirtiéndolo en un marketplace conversacional.
Esta transformación es un reflejo de los cambios internos en la propia compañía. PayPal está escalando el uso de IA (incluyendo herramientas como ChatGPT Enterprise) en sus operaciones internas, logrando ganancias impresionantes: aumentos del 50% en velocidad y hasta 5x en productividad en varias áreas funcionales.
Discussion about this post