Octubre, 2025.- El más reciente Informe de Human Connections Media revela un cambio profundo en los hábitos de consumo digital: el comercio social se ha consolidado como un nuevo canal de ventas en México y el mundo. Lo que antes era una tendencia emergente, hoy representa un ecosistema de compra integral donde las personas pueden descubrir, interactuar y adquirir productos sin salir de sus redes sociales.
El comercio social —comprar sin salir de una red social o app de mensajería— ya no es una excepción. De acuerdo con el informe, este comportamiento se ha convertido en una práctica habitual para millones de usuarios. Plataformas como Instagram, TikTok, WhatsApp y Facebook ya integran funcionalidades que permiten explorar, agregar al carrito y pagar dentro de la misma aplicación, eliminando fricciones en el proceso de compra.
Las redes sociales han dejado de ser espacios únicamente de conexión personal. Hoy, representan una extensión del marketplace digital, donde las marcas promueven productos, construyen relaciones y generan conversiones en tiempo real. Este fenómeno ha impulsado la aparición de microecosistemas comerciales donde la interacción es tan importante como la transacción.
El informe destaca que los consumidores actuales buscan experiencias de compra más intuitivas, inmediatas y personalizadas. Este entorno fomenta la confianza y la cercanía, especialmente entre generaciones jóvenes como la Generación Z, que valoran la autenticidad de las marcas y la rapidez de respuesta en entornos digitales.
Para las marcas, el comercio social abre una nueva frontera estratégica. No solo se trata de vender, sino de integrar la narrativa de la marca dentro del flujo natural de la conversación. Las recomendaciones entre usuarios, la influencia de los creadores de contenido y la inmediatez de las plataformas configuran un escenario donde el valor social se traduce en valor comercial.
El Informe de Human Connections Media concluye que el crecimiento del comercio social continuará acelerándose, impulsado por la inteligencia artificial, la automatización y la personalización de la experiencia del usuario. En un entorno cada vez más conectado, las marcas que sepan combinar datos, empatía y creatividad serán las que lideren la próxima generación del consumo digital.
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