Mayo, 2025.- TaDa Delivery, la plataforma de delivery de Grupo Modelo, lanza “Planes Abandonados”, una campaña que convierte los carritos de compra abandonados en la app, en historias personalizadas creadas con inteligencia artificial para inspirar a los usuarios a retomar sus planes y reconectar con sus amigos.
Desarrollada en colaboración con R/GA y dirigida inicialmente al mercado mexicano, la experiencia se activa 24 horas después de abandonar un carrito en la aplicación. Gracias al uso de herramientas de IA los usuarios reciben un video personalizado de acuerdo a su perfil, recreando una versión alterna de la noche que pudo haber sido: reuniones espontáneas, aventuras inolvidables y momentos compartidos que no sucedieron… por ahora.
“En TaDa Delivery buscamos construir relaciones más cercanas con nuestros consumidores, más allá de lo transaccional. Esta campaña refleja cómo la tecnología puede usarse para fortalecer la conexión emocional con la marca y motivar a concretar esas reuniones con familia y amigos”, afirmó Rodolfo Vargas, Director de Direct-to-Consumer Marketing en Grupo Modelo.
Además de generar cercanía, “Planes Abandonados” ofrece una solución creativa a uno de los principales retos del comercio digital: la tasa de abandono de carritos. A través de una narrativa personalizada y divertida, se impulsa la reactivación de la compra con una experiencia ágil y completamente integrada.
“Hoy en día nos cuesta mucho dejar que las cosas simplemente pasen. Sentimos que, si no estamos produciendo, avanzando o resolviendo algo, estamos perdiendo el tiempo. Pero lo que de verdad es que se nos está escapando la magia de los momentos espontáneos que se convierten en memorables. Ahí es donde entra TaDa Delivery: para recordarte que puedes darle vida a un gran plan con solo unos clics”, agregó Rodolfo Vargas.
La base de los diseños utilizados para la AI fue creada por diseñadores y artistas gráficos de R/GA. Gracias a la inteligencia artificial, estos diseños pueden editarse y personalizarse de manera más ágil, creando versiones únicas para cada usuario de TaDa Delivery, favoreciendo una conexión más íntima y efectiva.
TaDa Delivery está explorando nuevas formas de conectar directamente con los consumidores. En este camino hacia el modelo Direct-to-Consumer (DTC), la inteligencia artificial juega un rol clave que va desde personalizar la experiencia en la app hasta optimizar la operación, ofreciendo una dinámica más ágil, cercana y eficiente, mientras fortalece la conexión emocional con la marca.
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