Febrero, 2025.- Findasense Américas está consolidando su presencia en mercados clave y expandiendo su enfoque de Brand Experience (BX) en Latinoamérica y Norteamérica. Con más de 20 clientes globales, incluyendo Grupo Bimbo, Coca-Cola, Lenovo, Motorola, Sanofi, Prodesa y Conmebol, la empresa refuerza su liderazgo en la integración de Customer Experience (CX) con BX para potenciar las estrategias de marca.
En una conversación exclusiva, Esteban Pineda, CEO de Findasense Américas, y Joserra López Grañeda, CEO Global de Findasense, compartieron su visión sobre la expansión de la empresa y el papel clave de la innovación en su estrategia de crecimiento.
Expansión y Consolidación en Mercados Clave
Findasense Américas se encuentra en un momento de fuerte expansión, con un enfoque estratégico en mercados clave como Estados Unidos, México, Colombia y Costa Rica. Según Esteban Pineda, la estrategia de crecimiento se basa en fortalecer alianzas, potenciar la oferta de servicios y ampliar el enfoque BX para brindar soluciones innovadoras a sus clientes.
“Queremos aprovechar nuestra sólida presencia en la región para expandir el enfoque BX, trabajando estrechamente con clientes actuales y potenciales para elevar sus marcas.”
La cartera diversificada de clientes de Findasense demuestra su capacidad de adaptación y personalización en distintas industrias, generando experiencias que agregan valor y generan impacto positivo en los consumidores.
La Innovación Como Pilar Fundamental
Desde su fundación, Findasense ha estado impulsada por la innovación en todas sus formas, desde la tecnología hasta el entendimiento del consumidor y el desarrollo de estrategias de BX.
“Findasense nació innovando. No solo desde el punto de vista tecnológico, sino también en metodologías y estrategias que ayudan a las compañías a transformar su experiencia de marca.” – Joserra López Grañeda
En un entorno donde la comunicación se ha vuelto más compleja, Findasense ofrece hubs multichannel – multistakeholder que alinean a todos los actores del ecosistema de marketing bajo una estrategia de BX.
Expansión en EE.UU. y Canadá: Retos y Oportunidades
Findasense ha identificado una gran oportunidad en Estados Unidos y Canadá a través de la prestación de servicios nearshore y offshore. Esta estrategia permite a la empresa aprovechar el talento creativo y analítico de Latinoamérica, ofreciendo soluciones de alto nivel con menores costos operativos.
“Hemos puesto un énfasis especial en la búsqueda de talento bilingüe y en el uso de inteligencia artificial para asegurar la captación del mejor talento, capaz de comunicarse eficazmente con clientes de estos mercados.” – Esteban Pineda
Esta estrategia ha permitido a Findasense avanzar en nuevas oportunidades de internacionalización y fortalecer su presencia en mercados altamente competitivos.
Estructura del Equipo y Modelo de Servicio
Con más de 180 profesionales especializados en business intelligence, planificación estratégica, creatividad, engagement y producción audiovisual, Findasense asegura un servicio de alto nivel para sus clientes en Norteamérica y Latinoamérica.
El Service Delivery Model de la empresa se centra en la prestación de servicios offshore con hubs estratégicos en México, Costa Rica y Colombia, respaldados por un equipo bilingüe en otros países de la región.
Alianzas con Marcas Globales: Lenovo, Bimbo y Coca-Cola
Findasense ha construido relaciones estratégicas con grandes marcas, consolidándose como un socio clave en su transformación digital y de experiencia de marca:
- Grupo Bimbo: La apertura del Bimbo Connection Center en México marcó un hito en la región, posicionando a Findasense como líder en BX.
- Lenovo: La colaboración con Lenovo en EE.UU. ha permitido impulsar estrategias innovadoras de experiencia del consumidor.
- Coca-Cola: El Consumer Interaction Center (CIC) de Coca-Cola, desarrollado por Findasense, ha integrado la experiencia del consumidor en diversos mercados de Latinoamérica, como Costa Rica, Colombia, Perú, Chile, Argentina y Ecuador.
Estas alianzas han permitido a Findasense no solo expandirse, sino también redefinir el valor de la experiencia de marca.
“Ahora, con nuestro enfoque BX, podemos conectar con las audiencias de manera integral, abordando sus valores y preocupaciones, no solo sus necesidades inmediatas como consumidores.” – Esteban Pineda
Este cambio ha fortalecido el rol de Findasense como socio estratégico de sus clientes, permitiéndole ofrecer un portafolio de servicios más robusto, desde la creación de campañas hasta la implementación de iniciativas con impacto social.
El Futuro de Findasense: BX Como Estándar de la Industria
Findasense está marcando el camino hacia el futuro del marketing con su enfoque BX. Al combinar innovación, inteligencia de datos y creatividad, la empresa está redefiniendo la forma en que las marcas se conectan con sus audiencias.
“Hemos visto un cambio significativo en cómo nuestros clientes perciben nuestro valor, lo que ha llevado a una mayor integración de nuestras estrategias en sus planes de negocio y comunicación.” – Esteban Pineda
Con una presencia regional fortalecida, una expansión internacional en marcha y un compromiso constante con la innovación, Findasense está posicionada para liderar la nueva era del Brand Experience Marketing.
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