Enero, 2025.- NVIDIA anuncia NVIDIA AI Blueprint para asistentes de compras en comercios minoristas, un flujo de trabajo de IA generativa diseñado para transformar las experiencias de compra online y en tienda.
El plan, basado en las plataformas NVIDIA AI Enterprise y NVIDIA Omniverse™, ayuda a los desarrolladores a crear asistentes digitales basados en IA que trabajan junto a los empleados y les dan apoyo. Estos asistentes digitales pueden ofrecer la experiencia del mejor vendedor, estilista o diseñador de una empresa, lo que aumenta la satisfacción del cliente y la eficiencia de la plantilla.
Utilizando los microservicios NVIDIA NeMo™ proporcionados en el plan, estos asistentes de compras de IA altamente capaces pueden entender comandos basados en texto e imágenes, buscar varios artículos simultáneamente, realizar tareas complejas como crear un armario de viaje y responder a preguntas contextuales como si un producto es resistente al agua.
Los desarrolladores pueden utilizar la plataforma Omniverse junto con una solución de escaneado espacial para que los agentes de IA presenten los productos en entornos virtuales físicamente precisos. Por ejemplo, los clientes que deseen comprar un sofá podrían visualizar cómo quedaría el mueble en su propio salón.
Los agentes de IA con capacidades avanzadas como estas están diseñados para mejorar las experiencias de los clientes, aumentar las tasas de conversión, reducir las tasas de devolución de productos y aumentar el tamaño medio de los pedidos mediante sugerencias inteligentes y personalizadas de productos complementarios o actualizaciones.
“Los agentes de IA pueden elevar las experiencias de compra transformando las transacciones impersonales en interacciones más inteligentes y agradables”, afirma Azita Martin, vicepresidente de IA para retail, bienes de consumo envasados y restaurantes de servicio rápido en NVIDIA. “Los compradores de todo el mundo quieren recomendaciones inteligentes de productos, interacciones personalizadas y tiempos de respuesta ultrarrápidos. Los agentes de IA creados con NVIDIA AI Blueprint para asistentes de compras en retail pueden ofrecer este tipo de servicio excepcional, siempre disponible, a cada cliente.”
Acelerando el desarrollo de los asistentes de compras de IA en el comercio minorista
SoftServe, consultora de TI líder para algunas de las marcas más reconocidas del mundo, anuncia el asistente de compras SoftServe Gen AI Shopping Assistant, desarrollado utilizando el blueprint de NVIDIA para asistentes de compras en acceso temprano.
El asistente puede ayudar a navegar por los catálogos de productos, buscar artículos y acceder rápidamente a información detallada sobre los productos. Una función destacada es la posibilidad de “probarse virtualmente”, que permite a los clientes visualizar cómo les quedarían los productos directamente a través de un chat en línea, antes de realizar la compra.
“Ya sea en el comercio minorista online, offline o híbrido, los minoristas se enfrentan a retos como la indecisión en la compra, las costosas devoluciones y la necesidad de experiencias de cliente personalizadas”, afirma Ivan Leshko, vicepresidente ejecutivo de SoftServe para Norteamérica. “El NVIDIA AI Blueprint para asistentes de compras en retail nos permitió crear una solución llave en mano rápidamente, para que nuestros clientes minoristas puedan utilizar la IA para mantener a los consumidores comprometidos e impulsar mayores tasas de conversión.”
Impacto comercial de la IA y mejora de la experiencia del cliente
Con los asistentes de compras basados en IA, los minoristas pueden ofrecer interacciones más atractivas con los clientes, las 24 horas del día y en todo el mundo.
El blueprint del proyecto de asistente de compras NVIDIA incluye el software NVIDIA AI Enterprise, incluidos los microservicios NVIDIA NIM™ para Meta Llama 3.3 70B y los microservicios NVIDIA NeMo Retriever para incrustación y reclasificación, que ofrecen rendimiento de IA a escala. También incluye funciones de seguridad NVIDIA NeMo Guardrails, así como NVIDIA Omniverse para capacidades de diseño y visualización.
Entre sus principales características se incluyen:
- Capacidad multimodal y multiconsulta, que permite a los consumidores utilizar texto e imágenes en sus consultas.
- Integración con grandes modelos de lenguaje (LLM), que aportan capacidad de razonamiento a los asistentes de compras de IA, lo que permite interacciones naturales similares a las humanas. Esto incluye los LLM de NVIDIA Llama Nemotron, anunciados en CES, que estarán disponibles a finales de este año.
- La capacidad de incorporar datos de texto e imágenes de los catálogos de productos de los minoristas para obtener respuestas precisas y contextualizadas.
- Protecciones que garantizan que las conversaciones de los clientes con el asistente de compras sean seguras y se ciñan al tema, protegiendo los valores de la marca.
- Herramientas de simulación de última generación que pueden ayudar a los clientes a visualizar los productos en sus propios espacios físicamente exactos.
El proyecto de asistente de compras es la última incorporación a un repositorio cada vez mayor de NVIDIA AI Blueprints, muchos de los cuales se anunciaron en CES. Esto incluye una nueva versión del NVIDIA AI Blueprint para búsqueda y resumen de vídeo, que ayuda a los minoristas a crear agentes de IA para análisis de vídeo que pueden analizar grandes volúmenes de contenido en directo y archivado, mejorando la eficiencia operativa y la seguridad.
“Con la introducción de NVIDIA AI Blueprint para asistentes de compras en comercios, estamos ayudando a las empresas a transformar la experiencia de compra ofreciendo a los consumidores interacciones más inteligentes y personalizadas. La capacidad de integrar la inteligencia artificial de forma asequible y eficaz es un hito para la industria, ya que permite a los minoristas ofrecer experiencias únicas, optimizar sus procesos y aumentar las tasas de conversión. Nos entusiasma ver cómo esta tecnología será un diferenciador competitivo para el mercado minorista en América Latina”, destaca Marcio Aguiar, director de la división Enterprise de NVIDIA para América Latina.
Llevando los asistentes de compras a los minoristas de todo el mundo
La red global de partners de NVIDIA está utilizando las principales tecnologías del plan de asistentes de compras para desarrollar e implantar soluciones innovadoras para el sector minorista, que mueve 30 billones de dólares. Según eMarketer, se espera que esta industria crezca hasta alcanzar los 35 billones de dólares en 2028, lo que representa importantes oportunidades de transformación y crecimiento.
Además de SoftServe, los socios de NVIDIA Dell Technologies y World Wide Technology (WWT) utilizarán el plan de acceso temprano para facilitar la adopción de la IA por parte de los minoristas.
“Los líderes del sector minorista que utilizan la personalización impulsada por la IA están creando ventajas competitivas sin precedentes en el mercado digital actual”, afirma Adam Dumey, vicepresidente global de retail en WWT. “Estamos muy contentos de aprovechar este nuevo plan de asistente de compras de NVIDIA para llevar toda la fuerza de nuestra inversión de casi mil millones de dólares en nuestro Centro de Tecnología Avanzada y AI Proving Ground – junto con nuestro experto equipo de científicos de datos, consultores minoristas y arquitectos de IA – para ayudar a nuestros clientes minoristas a acelerar su transformación con IA.”
Disponibilidad
NVIDIA AI Blueprint para asistentes de compras en comercios minoristas ya está disponible en acceso anticipado. Los desarrolladores pueden registrarse para recibir una notificación cuando el blueprint esté disponible para el público.
Únase a NVIDIA en NRF: Retail’s Big Show, del 12 al 14 de enero, para obtener más información sobre cómo los minoristas están utilizando los asistentes de compras basados en IA para impulsar la industria. Visite los stands de Dell Technologies (5721) y Supermicro (3165) en el nivel tres para charlar con los expertos en IA de NVIDIA y ver demostraciones en directo de los asistentes de compra.
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