Enero, 2025.- En el marco de CES 2025, la conferencia «AI Transformation in 2025: Speed, Innovation and Solving Long-term Value« expuso cómo la inteligencia artificial (IA) está revolucionando áreas como el marketing, los servicios financieros y la experiencia del cliente. La clave está en transformar procesos, optimizar recursos y garantizar resultados a largo plazo.
Experimentación como base del éxito
El 2024 marcó un año de experimentos con IA. Empresas priorizaron áreas estratégicas a través de pruebas rápidas, identificando oportunidades y aprendiendo de los errores. Este enfoque permitió iterar procesos y adaptarse a las necesidades del mercado.

Experiencia del cliente impulsada por IA
Las herramientas de IA han transformado la relación con los consumidores. El uso de algoritmos para mejorar la satisfacción del cliente ha logrado conversaciones más fluidas entre agentes y usuarios, con tasas de aprobación más altas. Un caso destacado fue el desarrollo de un monitor respiratorio para bebés, que utiliza visión por computadora y algoritmos avanzados, revolucionando el sector salud.
Creatividad y eficiencia en marketing
La IA no solo automatiza tareas, también inspira creatividad. Equipos utilizaron herramientas como ChatGPT para generar ideas innovadoras en campañas, complementando el trabajo humano y optimizando recursos. Esto liberó tiempo en tareas repetitivas, permitiendo un enfoque en estrategias y creatividad de alto nivel.

El programa Small Business Evolve fue destacado como ejemplo de colaboración público-privada, combinando tecnología, marketing e IA para ayudar a pequeños negocios a competir en un mercado cada vez más complejo. Esta iniciativa demuestra cómo la IA puede empoderar a empresas de todos los tamaños.
Preparación para un futuro con IA
La adopción exitosa de la IA depende de capacitación interna y preparación de datos. Además, se resaltó la importancia de integrar procesos de retroalimentación continua para mejorar el uso de esta tecnología. Sin embargo, los desafíos legales y éticos persisten, exigiendo que las organizaciones equilibren velocidad con cumplimiento normativo.
El CES 2025 dejó claro que la IA es una herramienta transformadora que redefine industrias y mejora la vida diaria. Sin embargo, su implementación requiere cuidado, innovación continua y un enfoque ético para garantizar su valor a largo plazo.
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