Septiembre, 2024.- Safety Store, una empresa mexicana especializada en la venta de equipos de protección personal (EPP) al usuario final, ha revolucionado el mercado gracias a su innovadora estrategia de comercio electrónico. Como parte del grupo multinacional Bunzl, cotizado en bolsa y con presencia en diversos sectores como salud, logística y seguridad industrial, Safety Store nació con el objetivo de abrir un canal de venta directo al público, en un mercado tradicionalmente dominado por distribuidores.
Hace aproximadamente tres años, en el inicio de la pandemia, Bunzl adquirió una empresa de EPP establecida en México y lanzó una nueva entidad legal con un proyecto ambicioso: vender sus productos directamente al público a través de una tienda en línea. En plena crisis sanitaria, la demanda de productos como mascarillas, guantes y overoles se disparó, permitiendo a Safety Store posicionarse rápidamente en el mercado. Aprovechando la plataforma de VTEX, lograron no solo satisfacer la demanda inmediata, sino también establecer un canal de venta con un enfoque completamente digital, sin necesidad de tiendas físicas, apoyándose en centros de distribución eficientes y una estrategia ecommerce robusta.
Adaptación a un modelo de negocio particular
El comercio electrónico de Safety Store no es un ecommerce estándar: su modelo de negocio incorpora varios elementos peculiares propios de la industria de los equipos de protección personal. Aspectos críticos como cotizaciones, créditos y facturación requieren una integración específica y personalizada para satisfacer las necesidades tanto de la empresa como de sus clientes.
Para responder a estas dinámicas únicas, Safety Store tuvo que adaptar su canal de venta digital, creando una plataforma que no solo facilitara la compra directa al usuario final, sino que también soportara las complejidades de sus procesos comerciales. Esta capacidad de adaptación y personalización fue posible gracias a la flexibilidad y robustez de la plataforma VTEX, que permitió a Safety Store construir un ecommerce alineado perfectamente con su forma de operar y vender.
En el grupo Bunzl, ya existían iniciativas para incursionar en el mundo del comercio electrónico con dos objetivos claros: digitalizar el negocio y generar nuevas ventas mediante tecnologías innovadoras que les permitieran competir en el mercado y en tiendas de retail. Además, Bunzl cuenta con tiendas en Chile, Perú y Colombia bajo diferentes nombres, pero utilizando el mismo canal de ecommerce.
Este proceso de digitalización en Latinoamérica para el grupo Bunzl comenzó en Brasil, donde buscaban una solución de ecommerce y seleccionaron a VTEX como su plataforma preferida. Brasil lideró la implementación de VTEX, y Safety Store decidió seguir esta dinámica exitosa que estaban construyendo, asegurando una integración eficiente y efectiva en toda la región.
VTEX IO como solución de arquitectura modular
Safety Store comenzó con un sistema VTEX Legacy y luego migró a VTEX IO con el objetivo de iniciar el desarrollo y la personalización de sus propios módulos para diferentes propósitos como el checkout.
VTEX IO es una solución altamente modular que permite una flexibilidad y rapidez destacada en su implementación y personalización. Como plataforma SaaS, se caracteriza por su rendimiento y facilidad de uso, proporciona una experiencia escalable y rápida sin comprometer el performance.
Gracias a esta modularidad, Safety Store pudo conectar diversos productos dentro del ecosistema VTEX y permitir a diferentes marcas trabajar en conjunto y potenciar su oferta de negocio. VTEX elimina los dolores de cabeza relacionados con la conexión e integración, facilita un proceso de implementación fluido y sin contratiempos. Esta eficiencia permitió que Safety Store lanzara su tienda en tan solo tres meses, apoyándose en la efectividad y el soporte robusto de VTEX IO.
Gracias al desarrollo que trabajó en VTEX IO, la empresa creó una experiencia de usuario fluida y sin fricciones que guía a los compradores a través de la interfaz, desde la selección de los productos hasta el one page checkout. Comparando enero 2022 a junio 2024, Safety Store ha tenido un crecimiento del 1051% en el tráfico orgánico de su ecommerce y un crecimiento del 1,100% entre junio 2022 a junio 2024, en los dominios que apuntan al sitio web.
«VTEX es útil por su sistema modular que da más flexibilidad y rapidez y se destaca en su implementación. Como plataforma SaaS, nos gusta su rendimiento y facilidad de uso porque no compromete la performance.»
Tom Wysocki – Director General Safety Store
Mirando hacia el futuro con VTEX y Safety Store
Safety Store planea explorar más funciones dentro de VTEX IO, incluyendo FastStore, un kit de herramientas de código abierto diseñado para crear storefronts más rápidos. FastStore está construido para frameworks basados en React y aprovecha la potencia de Jamstack para ofrecer experiencias de compra excepcionales y veloces.
Esta iniciativa permitirá a Safety Store seguir mejorando su plataforma de ecommerce, asegurando una experiencia de usuario óptima y manteniéndose a la vanguardia de las tecnologías de comercio digital. Con el apoyo continuo de VTEX, Safety Store está bien posicionado para crecer y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado, consolidando su presencia como líder en la venta de equipos de protección industrial, ahora desde su propio ecommerce.
*Todos los datos e información fueron dados y aprobados por Safety Store
Acerca de VTEX
VTEX (NYSE: VTEX) es la plataforma de comercio composable y completa que proporciona eficiencia y menores costos de mantenimiento a las empresas que buscan mejorar sus inversiones en TI y modernizar su stack tecnológico. Gracias a nuestro enfoque de pragmatic composability, empoderamos a marcas, distribuidores y retailers con una flexibilidad sin igual y soluciones integrales, que les permitan enfocarse únicamente en aquello que proporcione una clara ventaja competitiva y aumente la rentabilidad. VTEX cuenta con la confianza de 2600 clientes B2C y B2B, entre ellos, Carrefour, Colgate, Motorola, Sony, Stanley Black & Decker y Whirlpool, con 3500 tiendas online activas en 43 países (datos del ejercicio fiscal al 31/12/2023). Para más información, visita www.vtex.com.
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