Ciudad de México, 27 de marzo de 2024.- Miles de millones de personas en todo el mundo confían en los productos de Google para ofrecer información relevante y confiable, incluidos los anuncios. Es por eso que tenemos miles de personas trabajando día y noche para proteger el ecosistema de la publicidad digital. Hoy, publicamos nuestro Informe Anual de Seguridad de los Anuncios, por medio del cual compartimos el progreso que hemos logrado en la aplicación de nuestras políticas para anunciantes y editores, para responsabilizarnos de nuestra labor para mantener un Internet saludable basado en la publicidad.
La principal tendencia en 2023 fue el impacto de la Inteligencia Artificial Generativa. Esta nueva tecnología introdujo cambios significativos y emocionantes en la industria de la publicidad digital, desde optimizar el desempeño, hasta editar imágenes. Por supuesto que la IA generativa también presenta nuevos desafíos. Nos tomamos muy en serio estos retos y destacaremos el trabajo que realizamos para afrontarlos.
Asimismo, la inteligencia artificial generativa presenta una oportunidad única para mejorar significativamente nuestros esfuerzos para hacer cumplir nuestras políticas. Nuestros equipos están adoptando esta tecnología transformadora, específicamente los grandes modelos de lenguaje (LLM), para que podamos mantener cada vez más seguras a las personas en línea.
La inteligencia artificial generativa refuerza la aplicación de políticas
Nuestros equipos de seguridad llevan mucho tiempo utilizando sistemas de aprendizaje automático impulsados por IA para hacer cumplir nuestras políticas a escala. Así es como, durante años, hemos podido detectar y bloquear miles de millones de anuncios maliciosos antes de que una persona los vea. Aunque siguen siendo muy sofisticados, históricamente estos modelos de aprendizaje automático han necesitado ser entrenados de manera exhaustiva: a menudo requieren cientos de miles, si no es que millones de ejemplos de contenido que viola las políticas.
Por otro lado, los LLM son capaces de revisar e interpretar rápidamente gran volumen de contenido y, al mismo tiempo, captar variaciones importantes dentro de esos contenidos. Estas capacidades de razonamiento avanzado ya han influido en que se tomen decisiones de acciones más precisas y a mayor escala sobre algunas de nuestras políticas más complejas. Por ejemplo, tenemos nuestra política contra declaraciones poco confiables de servicios financieros, que incluye anuncios que promueven planes para enriquecerse rápidamente. Los estafadores que están detrás de este tipo de anuncios se han vuelto más sofisticados, ajustan sus tácticas y adaptan anuncios en torno a nuevos productos y/o servicios financieros, como asesorías en inversiones o monedas digitales para estafar a los usuarios.
Sin duda, los modelos tradicionales de aprendizaje automático están entrenados para detectar estas violaciones de nuestras políticas. Sin embargo, el ritmo acelerado y el constante cambio de las tendencias financieras hacen que, en ciertas ocasiones, sea más complicado diferenciar entre los servicios legítimos y los falsos, así como ampliar rápidamente nuestros sistemas de protección automatizados para combatir las estafas. Los LLM son más capaces de reconocer rápidamente las nuevas tendencias en los servicios financieros, identificar los patrones de los malos actores que abusan de esas tendencias y distinguir un negocio legítimo de una estafa para enriquecerse rápidamente. Esto ha ayudado a que nuestros equipos sean aún más ágiles a la hora de afrontar amenazas emergentes de todo tipo.
Apenas comenzamos a aprovechar el poder de los LLM para la seguridad de los anuncios. El año pasado, lanzamos públicamente Gemini, el modelo de inteligencia artificial más capaz de Google. Estamos entusiasmados de haber comenzado a incorporar sus sofisticadas funciones de razonamiento a nuestros esfuerzos de cumplimiento y seguridad de los anuncios.
Nuestro trabajo para prevenir fraudes y estafas
Según la Comisión Federal de Comercio, en 2023, las estafas y los fraudes en todas las plataformas en línea aumentaron. Los estafadores están constantemente desarrollando sus tácticas para manipular la publicidad digital con el fin de estafar tanto a personas como a empresas legítimas. Para hacerle frente a estas amenazas, que están en constante cambio, actualizamos rápidamente nuestras políticas, desplegamos equipos de respuesta rápida que las hagan valer y perfeccionamos nuestras técnicas de detección.
En noviembre, lanzamos nuestra política de Publicación de Anuncios Limitada, que está diseñada para proteger a los usuarios limitando el alcance que pueden tener los anunciantes con los que estamos menos familiarizados. Conforme a esta política, implementamos un período para «llegar a conocer» a los anunciantes que aún no tienen un historial establecido de buen comportamiento. Durante este tiempo, las impresiones de sus anuncios podrían estar limitadas en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando existe una relación poco clara entre el anunciante y una marca a la que hacen referencia. En última instancia, la Publicación de Anuncios Limitada, que aún está en su primera etapa, ayudará a garantizar que los anunciantes bien intencionados puedan generar confianza entre los usuarios, al mismo tiempo que limitará el alcance de los malos actores y se reducirá el riesgo de estafas y anuncios engañosos.
Una parte fundamental para proteger a las personas de los daños en línea depende de nuestra capacidad para responder rápidamente a las nuevas tendencias de abuso. Hacia finales de 2023 y principios de 2024, nos enfrentamos a una campaña dirigida de anuncios que utilizaban la imagen de figuras públicas para estafar a los usuarios, a menudo mediante el uso de deepfakes. Cuando detectamos esta amenaza, creamos un equipo dedicado para responder de inmediato. Identificamos ciertos patrones en el comportamiento de los estafadores, entrenamos nuestros modelos automatizados de aplicación para detectar anuncios similares y comenzamos a eliminarlos a gran escala. También actualizamos nuestra política de tergiversación para permitirnos suspender rápidamente las cuentas de los malos actores.
En total, bloqueamos o eliminamos 206,5 millones de anuncios que infringen nuestra política de tergiversación, que incluye muchas tácticas de estafa, y 273,4 millones de anuncios por violar nuestra política de servicios financieros. También bloqueamos o eliminamos más de 1,000 millones de anuncios por violar nuestra política contra el abuso de la red publicitaria, que incluye la promoción de malware.
La lucha contra los anuncios fraudulentos es un esfuerzo continuo, ya que vemos que los estafadores operan con más sofisticación, a mayor escala y utilizando nuevas tácticas como los deepfakes para engañar a las personas. Continuaremos dedicando muchos recursos, realizando importantes inversiones en tecnología de detección y asociándonos con organizaciones como Global Anti-Scam Alliance y Stop Scams UK para facilitar el intercambio de información y proteger a los consumidores en todo el mundo.
Invertir en integridad electoral
Los anuncios políticos son una parte importante de las votaciones. Los candidatos y los partidos políticos utilizan anuncios para crear conciencia, compartir información y atraer posibles votantes. En un año de elecciones importantes en muchos países del mundo, queremos asegurarnos de que los votantes sigan confiando en los anuncios electorales que puedan ver en nuestras plataformas. Por eso, tenemos requisitos de transparencia y verificación de identidad para los anunciantes electorales, así como restricciones sobre cómo estos anunciantes pueden orientar sus anuncios electorales. Además, todos los anuncios electorales también deben declarar quién pagó por el anuncio. Esto se compila en nuestro informe de transparencia, el cual está disponible públicamente. En 2023, verificamos más de 5,000 nuevos anunciantes electorales y eliminamos más de 7,3 millones de anuncios electorales que provenían de anunciantes que no completaron la verificación.
El año pasado, fuimos la primera empresa de tecnología en lanzar un nuevo requisito de declaración de información para los anuncios electorales que contengan contenido sintético. A medida que más anunciantes aprovechan el poder y las oportunidades de la IA, queremos asegurarnos de continuar brindando a las personas la mayor transparencia e información que necesitan para tomar decisiones informadas.
Además, seguimos aplicando nuestras políticas contra los anuncios que promueven afirmaciones electorales falsas, que pudieran dañar la confianza o la participación en los procesos democráticos.
2023 en números
Nuestro objetivo es detectar anuncios maliciosos y suspender cuentas fraudulentas antes de que lleguen a nuestras plataformas o eliminarlas inmediatamente una vez detectadas. La inteligencia artificial está mejorando la aplicación de nuestras políticas en todos estos aspectos. En 2023, bloqueamos o eliminamos más de 5,500 millones de anuncios, un poco más que el año anterior, y 12,7 millones de cuentas de anunciantes, casi el doble que en 2022. Del mismo modo, trabajamos para proteger a los anunciantes y a las personas eliminando nuestros anuncios de las páginas y sitios que violan nuestras políticas, como aquellos que tienen contenido sexual explícito o productos peligrosos. En 2023, bloqueamos o restringimos más de 2,100 millones de publicaciones de anuncios en este tipo de páginas, una cifra un poco superior a la de 2022. También estamos mejorando en la lucha contra las infracciones graves o generalizadas. Tomamos medidas de cumplimiento más amplias en más de 395,000 sitios, un aumento notable con respecto a 2022.
Para poner en perspectiva el impacto de la inteligencia artificial en esta labor: el año pasado, más del 90% de nuestras acciones de cumplimiento, a nivel de página de editor, comenzaron con el uso de modelos de aprendizaje automático, incluidos nuestros últimos LLM. Por supuesto, cualquier anunciante o editor puede apelar a una acción de cumplimiento si cree que nos hemos equivocado. Nuestros equipos lo revisarán y, en los casos en que encontremos errores, lo utilizarán para mejorar nuestros sistemas.
Mantenerse ágil y mirar hacia el futuro
En lo que respecta a la seguridad de los anuncios, muchas cosas pueden cambiar en el transcurso de un año: desde la introducción de nuevas tecnologías, como la IA generativa, hasta nuevas tendencias de abuso y conflictos mundiales. El espacio publicitario digital tiene que ser ágil y estar preparado para reaccionar. Es por eso que desarrollamos continuamente nuevas políticas, reforzamos nuestros sistemas de aplicación, profundizamos en la colaboración entre industrias y ofrecemos más control a las personas, los editores y los anunciantes.
En 2023, por ejemplo, lanzamos el Centro de transparencia de anuncios, un centro de búsqueda de todos los anuncios de anunciantes verificados que ayuda a las personas a obtener fácil y rápidamente más información sobre los anuncios que ven en el Buscador, YouTube y Display. También actualizamos nuestros controles de conveniencia para que a los anunciantes les resulte más sencillo y rápido excluir temas que desean evitar en YouTube y en el inventario de Display. En total, realizamos 31 actualizaciones de nuestras políticas de anuncios y editores.
Aunque todavía no sabemos lo que nos depara el resto de 2024, confiamos en que nuestras inversiones en políticas, detección y aplicación de las mismas nos prepararán para cualquier desafío futuro.
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