Teleperformance, una firma líder en servicios digitales, revela el lanzamiento de su nueva iniciativa global de consultoría digital, TPInfinity. Diseñada para ofrecer un enfoque completo que fortalezca las marcas a través de una experiencia del cliente (CX) mejorada, esta iniciativa está compuesta por tres entidades digitales independientes: Findasense, una agencia creativa 360 especializada en Brand Experience con sede en España y operaciones en Latinoamérica, Estados Unidos y EMEA; Junokai, una firma de consultoría CX con base en Alemania; y IST Networks, con sede en Egipto y presencia en Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos.
TP Infinity surge para abordar la creciente necesidad de los clientes de un enfoque integrado para la transformación de la CX en la economía actual centrada en la experiencia. Su cartera de servicios abarca consultoría, tecnología, análisis de datos, diseño y servicios creativos, combinando así los servicios digitales de CX y transformación global. Esteban Pineda, CEO de Findasense Américas, comentó: «Estamos encantados de formar parte de TP Infinity, el nuevo brazo digital de Teleperformance. En Findasense siempre hemos liderado la innovación en digitalización y experiencia del cliente, ofreciendo soluciones vanguardistas como Brand Experience y consultoría en transformación digital. En este nuevo escenario, nuestro objetivo es llevar nuestros servicios y metodologías a una escala global».
Por su parte, José Ramón López Grañeda, CEO de Findasense Global, añadió: «Esta asociación representa una gran oportunidad para nuestros clientes, socios y todos en Findasense, ya que nos brinda emocionantes posibilidades de crecimiento y mejora conjunta. Estamos preparados para ofrecer un enfoque integral y profundo para fortalecer las marcas a través de una experiencia del cliente (CX) mejorada».
Finalmente, Daniel Julien, presidente y CEO del Grupo Teleperformance, destacó que en esta nueva era de integración de soluciones impulsadas por IA en la gestión de CX, Teleperformance está invirtiendo en servicios de valor agregado para ayudar a los clientes a diseñar, analizar e implementar soluciones basadas en IA y acelerar su transformación de CX.
