Amazon introdujo Alexa Properties for Senior Living, una solución diseñada específicamente para atender las necesidades de las personas mayores en España.
Esta solución está destinada a mejorar la vida de los residentes de hogares de ancianos y de aquellos que permanecen en sus propias viviendas. A través de su asistente de voz, Alexa, los usuarios de esta solución pueden mantenerse conectados, informados y entretenidos, según lo indicado en el comunicado de la empresa.
El sistema proporciona a las personas mayores «experiencias personalizadas y de valor añadido». En el caso de las residencias, también contribuye a «mejorar la eficiencia operativa y productividad del personal». Sanitas ha sido la primera empresa en incorporar este sistema en sus residencias de mayores en España, mientras que Cruz Roja está colaborando con Amazon para implementarlo en hogares.
Según Mariángela Marseglia, Vicepresidenta y Directora General de Amazon España e Italia, declaró en el comunicado de lanzamiento: «Estamos emocionados por acercar las experiencias con Alexa a las personas mayores y a sus cuidadores, creando nuevas formas de ahorro de tiempo y personalización en la atención a los residentes».
En el ámbito de las residencias, el servicio Senior Living permite a los usuarios mantenerse en contacto con sus familias, seres queridos y la comunidad del centro. Además, a través del dispositivo, pueden acceder a información relevante para su vida diaria en la residencia y tener mayor autonomía en la gestión de lo que Amazon denomina el «hogar digital». Esto incluye el control de luces inteligentes, persianas y termostatos. Las personas cercanas al usuario también pueden comunicarse con él a través de Alexa.
Sanitas ha sido la primera empresa en implementar este sistema en residencias para personas mayores en España. Inicialmente, lo ha introducido en dos de sus centros, con planes de expandirlo a otros en los próximos meses. El nuevo servicio permite al personal de las residencias administrar el acceso a las funcionalidades de Alexa, personalizando así la experiencia de los residentes a través de la integración con la herramienta de gestión de los centros de Sanitas Mayores. Esto les proporciona información sobre su entorno, como horarios de actividades, recordatorios de citas y la posibilidad de participar en juegos, según lo indicado en el comunicado de Amazon.
Iñaki Peralta, CEO de Sanitas y Bupa Europa y Latinoamérica, resalta el compromiso de Sanitas con la utilización de herramientas digitales para mejorar la atención a las personas. Según él, servicios como Alexa Smart Properties for Senior Living demuestran cómo pueden proporcionar un mejor cuidado a través de alianzas estratégicas y servicios digitales de alta calidad.
A su vez, la introducción de Alexa Smart Properties for Senior Living en España fortalecerá la colaboración que existe desde 2020 entre el equipo de Alexa en el país y Cruz Roja. Juntos, se dedican a ofrecer soluciones tecnológicas accesibles para personas mayores en sus hogares. El comunicado de Amazon señala que Cruz Roja ha ampliado recientemente este programa a nivel nacional, permitiendo que 26,000 personas mayores en toda España tengan acceso a dispositivos de voz con aplicaciones diseñadas para promover su independencia y prevenir situaciones de soledad.
Alexa permite a las personas mayores que residen en sus hogares recibir el apoyo y la compañía de Cruz Roja, además de facilitar la vida diaria al posibilitar que estén al tanto de las citas médicas y se comuniquen con sus seres queridos. También ofrece funcionalidades familiares como escuchar música o programas de radio.
Amazon enfatiza que el uso del servicio Senior Living de Alexa no conlleva riesgos para la privacidad. No se requiere compartir información personal para disfrutar de la experiencia, y las grabaciones de voz no se almacenan. Cada dispositivo está diseñado con múltiples capas de seguridad de la privacidad, y los usuarios tienen la capacidad de desactivar los micrófonos cuando no deseen interactuar con Alexa.
