En un emocionante paso hacia la transformación digital, Ford dio a conocer su última movida estratégica al nombrar a Peter Stern, un ex ejecutivo de Apple, como presidente de su recién creada unidad de Servicios Integrados de Ford. Esta decisión marca un giro significativo en la dirección de Ford, con la intención de construir servicios digitales y de suscripción de alto margen que pueden marcar el camino hacia un futuro más tecnológico y conectado.
Stern, quien antes supervisaba importantes productos y servicios en Apple como Apple TV+, iCloud y Apple News+, será la mano derecha del CEO de Ford, Jim Farley. En su nuevo rol, Stern se enfocará en la integración de elementos clave: hardware, software y servicios en las unidades Ford Blue, Modelo y Ford Pro de la compañía.
La estrategia de Ford no es única en su enfoque. Siguiendo la tendencia de otros fabricantes de automóviles en Estados Unidos, la empresa busca diversificar su modelo de negocio, expandiéndose más allá de las ventas tradicionales a concesionarios. El objetivo es construir ingresos recurrentes a través de servicios conectados a sus vehículos, una estrategia similar a la que ha llevado a Apple a generar ingresos sustanciales a partir de servicios vinculados a sus productos de hardware.
El fichaje de Stern se suma a la presencia de otro ex ejecutivo de Apple en el equipo de Ford: Doug Field, quien ocupa el puesto de jefe de desarrollo de productos avanzados y oficial de tecnología. Cabe mencionar que en mayo, el competidor de Ford, General Motors (GM), también sumó a un ex ejecutivo de Apple, Michael Abbott, para liderar su división de software.
El CEO de Ford, Jim Farley, durante una rueda de prensa, destacó la importancia de una nueva arquitectura digital de vehículos que se espera esté lista en 2025 con la llegada de la próxima generación de vehículos eléctricos de Ford. Esta nueva arquitectura facilitará el desarrollo de servicios innovadores tanto para clientes minoristas como comerciales. Farley subrayó que la expansión de estos servicios no se limitará únicamente a vehículos eléctricos, ya que planean integrarlos incluso en su popular camioneta pickup, la F-150.
Actualmente, Ford cuenta con más de 550,000 suscriptores de software y servicios pagados, con más del 80% de ellos provenientes de la unidad comercial Ford Pro. Estos servicios están generando ingresos significativos, con márgenes impresionantes de hasta un 50% o más.
Stern, en su nueva posición, visualiza la creación de «paquetes de servicios» que proporcionen experiencias más seguras, convenientes y productivas para los usuarios. En un momento en que la diferenciación está cambiando los vehículos en sí a la integración de hardware, software y servicios, Stern está posicionado para liderar la estrategia de Ford en este ámbito.
La llegada de Peter Stern, con su experiencia en Apple y su historial de exitosos servicios digitales, marca un impactante capítulo en la evolución de Ford. La empresa está apostando por la innovación y la conectividad para construir un futuro donde los vehículos sean más que sólo medios de transporte, sino plataformas tecnológicas que mejoren la vida de sus usuarios de formas completamente nuevas.
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