McDonald´s está lanzando una nueva estrategia de crecimiento, pero deja muchas preguntas sobre cómo será exactamente ese plan.
Basándose en su plan «Accelerating the Arches» de 2020, la compañía con sede en Chicago anunció que tratará de aumentar el ritmo con el que abre restaurantes. Chris Kempczinski, su CEO, ha enviado un mensaje a los empleados en el que no da detalles concretos.
La compañía también planea detener ciertas iniciativas no especificadas, lo que podría resultar en recortes de empleo. Kempczinski dijo en el mensaje que esas decisiones se ultimarán antes del 3 de abril.
Esto nos ayudará a avanzar más rápidamente como organización, reduciendo al mismo tiempo nuestros costos globales y liberando recursos para invertir en nuestro crecimiento. Nos basaremos en nuestra estrategia y nuestros valores para guiar la forma en cómo tomamos esas decisiones y apoyar a todos los miembros de la empresa afectados.
Kempczinski
El nuevo plan de crecimiento, denominado «Aceleración de los Arcos 2.0«, también creará nuevas funciones de liderazgo, resolverá mejor los problemas de los clientes, impulsará la innovación en los mercados y reducirá el trabajo para crear eficiencias, según la empresa. Kempczinski señaló que muchos locales funcionan al límite de su capacidad, y de ahí la necesidad del nuevo plan de crecimiento.
Entre otras medidas, se ha ascendido a Morgan Flatley, CMO mundial. Su nuevo cargo es el de vicepresidenta ejecutiva, directora global de marketing y nuevas iniciativas empresariales, lo que le da un mayor alcance para «liderar nuevas iniciativas empresariales y oportunidades que amplíen el alcance de la marca McDonald´s», según un comunicado.
La compañía tiene previsto seguir invirtiendo en sus grandes éxitos, como los sándwiches de pollo, y en campañas como sus Pedidos Famosos. También dará prioridad a su programa MyMcDonald´s Rewards, que ayuda a recopilar datos sobre los clientes y, en última instancia, hace que la gente pase más rápido por la cola.
Aunque se ha enfrentado a retos, como todos los restaurantes, McDonald´s ha resistido bien a lo largo de un año económicamente tumultuoso. Las acciones de la empresa han subido hoy un 2,9%, hasta 269,78 dólares, más o menos lo mismo que hace un año.
Aunque no está claro cómo McDonald´s podría acelerar su estrategia de apertura de restaurantes, en sus informes anuales revela algunos detalles: en 2021 abrió 1.494 restaurantes y cerró 661, frente a las 977 aperturas y 643 cierres de 2020. A finales de 2021, la cadena operaba más de 40.000 restaurantes en todo el mundo, más de 13.400 de ellos en Estados Unidos.
Sin embargo, su recuento global de locales ha cambiado en el último año. La empresa cerró sus 847 locales en Rusia en 2022, después de que el país invadiera Ucrania. También abandonará Kazajstán tras suspender las operaciones de sus 24 unidades en noviembre, alegando problemas de suministro.
El aumento de aperturas en 2021 se debió en parte a la recuperación del Covid-19, según los informes anuales de McDonald´s.
Además, McDonald´s empleaba a unas 200.000 personas en sus oficinas corporativas y otras oficinas y restaurantes propiedad de la empresa a finales de 2021, más del 75% de las cuales se encontraban fuera de EE.UU. Más de 2 millones de personas trabajan en restaurantes McDonald´s de todo el mundo.
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