Digital Room es una plataforma de investigación de mercado que permite a sus usuarios calificar estímulos, ideas y/o publicidad con un alcance híbrido cuantitativo y cualitativo a partir de dinámicas digitales que permiten a las marcas mejorar sus productos.
Los aspectos específicos que podrán evaluarse serán conceptos, publicidad, empaques, marcas, colores y tipografía, entre otros, y una de las ventajas que tiene esta nueva plataforma es la representatividad cuantitativa con profundización cualitativa de moderadores en tiempo real.
Digital Room funciona de la siguiente manera:
- Se realiza la búsqueda y filtración del target meta con lo cual se les oferta un link de uso para que puedan comenzar a contestar las preguntas de la encuesta.
- Mientras se lleva a cabo la encuesta, moderadores especializados profundizan en las respuestas que dan los participantes a las preguntas abiertas.
- Durante un par de días el usuario podrá contestar el cuestionario que se sube por BRAIN previamente a la plataforma: una de las actividades más recurrentes en DR son que a través de “pines” (like, neutral, dislike, etc.) el usuario puede especificar que le gusta, qué le disgusta, qué hace fit con la marca, etc. y en cada pin especificar el por qué. Esto se puede aplicar a fotos, videos, audios y cualquier tipo de estímulo.
- Mientras los usuarios llevan a cabo las encuestas, el cliente interno (al que pertenece el producto o servicio) podrá ver en tiempo real cómo se desarrolla el resultado.
Estas son algunas de las ventajas que tendrá Digital Room frente a herramientas online auto aplicadas:
- Se trabaja con dinámica de Pines para que los entrevistados puedan explicar con exactitud el porqué de su respuesta y cuál es el sentimiento que les provoca además de poder expresar puntualmente cómo mejorarlo o qué esperaban.
- Los moderadores trabajan en tiempo real para identificar y profundizar las respuestas de los entrevistados.
- Interacción directa con el cliente a través de la plataforma de esta forma el cliente interno podrá revisar y ver las respuestas que han ofrecido los usuarios de la encuesta en tiempo real e intervenir en el momento para profundizar en algo interesante.
Esto será parte de Digital Room que, a diferencia de las herramientas online auto aplicadas, no permiten la interacción del cliente y limita las respuestas de los participantes, lo cual hace que el valor cualitativo se pierda al tener respuestas poco profundas y el resultado no sea certero en su totalidad.
Esta plataforma permitirá a los clientes evaluar el mensaje, diseño de las campañas, conceptos, empaques y material de comunicación para TV, Radio, BTL, etc.
Uno de los beneficios más grandes de Digital Room es que, gracias al conjunto de una metodología mixta y sus herramientas, obtendrás resultados en un tiempo de 72 horas después de terminado el proceso de la dinámica digital.
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