Un documento interno de la empresa TikTok preparado para sus colaboradores, reveló con detalles el funcionamiento de la aplicación que es la favorita de jóvenes y la más exitosa.
El documento detalla que el algoritmo considera cuatro variables:
- Valor de usuario
- Valor de usuario a largo plazo
- Valor de creador
- Valor de la plataforma
El documento se elaboró en TikTok Beijing, la portavoz de la compañía Hilary McQuaide fue quien confirmó la autenticidad del documento, quien argumentó que la finalidad de este era explicar a los empleados que no son técnicos cómo funciona la aplicación.
Con detalles antes no revelados, el documento describe la parte matemática de la aplicación, la comprensión de la naturaleza humana, el comportamiento hacia el aburrimiento y la sensibilidad.
Este documento se hizo público precisamente cuando el departamento de Comercio de EE.UU. preparaba un informe sobre si TikTok representaba un riesgo para la seguridad del país.
Titulado “TikTok Algo 101” es el documento que explica el funcionamiento del algoritmo de la aplicación, el impacto que genera en los más jóvenes, aclara las razones por las cuales la plataforma se convirtió en un medio de entretenimiento a diferencia de otras aplicaciones de redes sociales.
La pregunta que todos nos hacemos es: ¿Por qué TitkTok tuvo éxito, mientras otras aplicaciones de videos cortos fallaron?
Quienes usamos TikTok sabemos que es fácil, intuitiva y amigable, que la aplicación nos facilita la producción de contenido, encontramos música de fondo para darle efecto a las imágenes, construimos historias, creamos memes, damos rienda suelta a nuestra creatividad.
En TikTok existe una infinidad de propuestas temáticas que van desde la política, tecnología, idiomas, sexo, celebridades, en la aplicación también hay espacios más oscuros en donde el contenido compartido promueve el suicidio o autolesiones (TikTok dice que trabaja en detener estos espacios mediante la eliminación agresiva del contenido que viola los términos de servicio).
El documento compartido públicamente dice en líneas generales que ve como prioridad al sistema de recomendaciones, comportamiento de los me gusta, comentarios, información de los videos con subtítulos, sonido, el tiempo mirando videos y los hashtags.
“TikTok Algo 101” es frontal al explicar que el objetivo es retener al usuario el mayor tiempo posible, lo que puede generar una adicción y, los analistas confirman que las recomendaciones algorítmicas representan una amenaza social, pues el algoritmo trata de volver adicta a la gente y no necesariamente le entrega la información que busca.
De acuerdo al contenido que se consume en la plataforma, TikTok obtiene información en pocas horas sobre un usuario, ya que detecta sus gustos musicales, atracción física e información sensible y, todos nos preguntamos si estos datos personales pueden ser usados en contra del usuario. El documento explica que registra 3 datos del usuario: Me gusta, comentarios y tiempo de reproducción, TikTok otorga puntajes a los vídeos y según los datos que recoge, recomienda a los usuarios los videos con los puntajes más altos.
Un ejemplo para entender al algoritmo de Tiktok puede ser a través de las referencias culturales que juegan un papel importante en la aplicación; si miras el video de un autor en específico podrás entenderlo más al ver más de sus videos, por esta acción se le otorga un puntaje más alto.
Si un usuario tiene preferencia por cierto tipo de contenido, la aplicación no te ofrecerá contenido similar porque el usuario puede terminar por aburrirse y cerrar la aplicación, la repetición de contenido relacionado provoca aburrimiento, así que le asigna un puntaje menor.
El documento también revela que uno de los objetivos de la aplicación es favorecer a los videos que son lucrativos, no solo entretenidos.
La ventaja de TikTok proviene de la combinación del aprendizaje automático que se recolecta de los grandes volúmenes de datos, la fidelidad de sus usuarios y, la configuración de contenido recomendado por el algoritmo.
Los moderadores de contenido de TikTok tienen acceso no solo a los videos publicados, sino al contenido enviado a amigos o cargado al sistema pero no compartido, esto no ocurre en aplicaciones como Whastsapp y Signal que ofrecen el servicio de cifrado extremo a extremo.
Ahora, ya tienes más contexto para entender cómo funciona el algoritmo de TikTok, entonces ya puedes implementarlo en tus estrategias para ganar visibilidad con tu marca.
- TikTok busca que las personas interactúen así que, motiva a otros a participar en tus publicaciones, a compartirlas, la plataforma te premiará y te recompensará con mayor visibilidad.
- Si consigues que tus seguidores vean tu video hasta el final, la plataforma mostrará tu contenido con mayor frecuencia.
- Prepara contenido de calidad de acuerdo a tu target, con información que es interesante para ellos, que sea relevante, publícala en el momento adecuado.
- En tu estrategia incluye la descripción del video te recomiendo que sea una descripción atractiva, usa sonidos y hashtags de moda.
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