No solo hay más fraude en línea, sino que también está creciendo de formas novedosas, como la apropiación de cuentas y el fraude en quioscos, según el nuevo e-book de Signifyd. Ciudad de México, a 22 de marzo de 2022 – Los comercios en línea en México comienzan un año en el que se proyecta que el comercio electrónico continuará su rápido crecimiento, pero también en un contexto de aumento de los ataques de fraude. La presión del fraude alcanzó su pico pandémico a un nivel 220% mayor que en la época anterior a la pandemia, situación que estuvo acompañada de una transformación en los tipos de ataques que enfrentan los retailers, según un informe detallado de las tendencias de fraude en México publicado por Signifyd, el líder del mercado en protección comercial. Entre los otros hallazgos cruciales del e-book “El crecimiento del comercio electrónico en México y el fraude: Nuevas oportunidades y nuevos desafíos” se encuentran los siguientes:
- El fraude de apropiación de cuentas es cada vez mayor y alcanzó un aumento del 239% durante el 2021.
- Los defraudadores están encontrando nuevas formas de robar productos de forma virtual en las tiendas físicas de los comercios. Los ataques de fraude perpetuados desde los quioscos de autoservicio en las tiendas aumentaron 149% con respecto al año anterior.
- Los ataques de bots automatizados aumentaron 146% sólo en 2020, una tendencia mundial que muestra pocas señales de disminuir.
- Los defraudadores han ampliado sus objetivos y atacan cada vez más durante todo el recorrido de compra, desde la creación de la cuenta hasta las devoluciones posteriores al pago, con el fin de mantener a los retailers fuera de juego en lo que respecta a la prevención del fraude.
- La elevada presión del fraude y la variedad de vectores de ataque han llevado a los bancos que facilitan los pagos en línea a ser cautelosos en la aprobación de los pedidos, según indican los bajos índices de autorización de órdenes en México.
Las tendencias parecen ser signos de la creciente sofisticación del fraude en el comercio electrónico en México. A medida que los comercios mejoran sus defensas de protección contra el fraude, los defraudadores y los consumidores que buscan aprovecharse han respondido del mismo modo. —En general, lo que he notado este año es que el fraude que estamos viendo se ha vuelto más complejo, en especial, con el aumento de la apropiación fraudulenta de cuentas —dijo Luz Cervantes, gerente de inteligencia de riesgos de Signifyd—. Muchas más cuentas pueden y están siendo comprometidas en todos los ámbitos y no veo que esto vaya a detenerse pronto. La pandemia de COVID-19 y los cierres resultantes dieron paso a una nueva «era dorada del comercio electrónico», y un gran espacio para el fraude. Conforme los consumidores recurren con más frecuencia a las compras en línea, el comercio electrónico se convierte en una parte mayor de los ingresos totales del comercio. Eso crea un desafío adicional para los retailers mexicanos porque las tasas de autorización y aprobación de pedidos en línea están atrasadas con respecto a otras regiones del mundo. Los bancos en México rechazan el 37% de las órdenes en la etapa de autorización, indica el e-book. El informe de Signifyd no se limita a presentar los retos a los que se enfrentarán los retailers en 2022, también arroja luz sobre los nuevos métodos contra el fraude por parte de los comercios orientados al futuro, algunos consejos para aumentar la aprobación de pedidos y un marco para pensar en la presión del fraude a lo largo del año y en distintas verticales.
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