Si estás leyendo esto, es muy probable que los planes de marketing que tenías para el 2020, hayan tenido que cambiar. Grabaciones incompletas, comidas y reuniones pospuestas de manera indefinida, presupuestos en constante cambio y por supuesto, juntas y más juntas en Zoom, estuvieron presentes este año. Estos retos pusieron a prueba la creatividad de los profesionales del marketing. El resultado: increíbles campañas y conversaciones en Twitter. Desde lanzamientos futuristas, hasta grandes momentos que nos hicieron sentir en el estadio, pasando por llamados de solidaridad y amor propio, este año los marketeros conectaron con los corazones de las personas en Twitter. Cuando abres Twitter y quieres redactar un nuevo Tweet, hay una frase que te recibe «Qué está pasando». Creo que me pregunté eso todos los días de 2020 con la sensación de que básicamente todo estaba pasando. En 2020 vimos cómo las marcas eran percibidas no sólo como comunicadores, sino también como empleadores y ciudadanos corporativos. Por un lado, hubo aquellas que actuaron con urgencia y redirigieron sus recursos en apoyo de personas en la primera línea. Por otro, estuvieron las nos conectaron al entretenimiento colectivo mientras nos quedamos en casa. Diana Evangelista, Estratega en Twitter Next Sabemos que este año está lleno de historias que merecen ser contadas. Hoy te compartimos nuestras campañas favoritas y las marcas que nos acompañaron de una manera muy especial, durante una etapa que nunca olvidaremos. Best brand for speaking out and standing up @Doritos_Mx, usaste tu voz para amplificar el amor cuando más lo necesitábamos Cada año, Doritos sorprende a sus seguidores con campañas que promueven el amor propio, el respeto y la inclusión. Este no fue la excepción. Para mostrar su apoyo una vez más a la comunidad LGBT+, Doritos ideó la manera de llevar el amor al mundo digital. Para ello realizó una cadena virtual de besos y la combinó con un mecanismo de donaciones, invitando a las personas a subir su beso usando los Hashtags #1Beso1donación o #1Kiss1Donation. Doritos donó $1MM MXN a la fundación Cuenta Conmigo.
Best campaign for pivoting when it counts @VictoriaMX, nos hiciste recordar que siempre tendremos a nuestros seres queridos con nosotros Al haber tantas personas pasando por momentos difíciles, el esperado Día de Muertos no podía ser una celebración. Para no romper con la tradición, Victoria decidió homenajear a quienes se fueron sin poder decir adiós, con su emotiva campaña Icnocuícatl que rescató un poema mexica narrado en español y náhuatl, fusionando la añoranza con la eternidad. 
Best campaign for making missing out memorable @CocaColaMX, nos uniste a través de la música Coca-Cola encontró la fórmula secreta para conectar con sus seguidores en Twitter al unirse, a través de un Sponsorship, al concierto en vivo organizado por Global Citizen. Este evento fue una de las primeras iniciativas musicales virtuales a nivel mundial que logró que las audiencias entonaran al unísono, al tiempo que se generaba conciencia sobre la pandemia y se promovía el cuidado de la salud. Entre acorde y acorde, Coca-Cola llevó el entretenimiento a las pantallas de sus seguidores, a inicios del distanciamiento social y, con el Hashtag #TogetherAtHome, hizo un llamado a emprender acciones en conjunto para combatir el COVID-19. 
Best campaign for making us nostalgic @Ruffles_Mx, anotaste un tiro de larga distancia directo a una gran época Mientras más personas se encontraban en casa, millones de Tuiteros se volcaron al entretenimiento. Y ¿qué pasa si cancelan los partidos de NBA mientras quieres seguir hablando a la afición? Te sumas a lo que está pasando. Ruffles en conjunto con @Zanasi organizaron una watching party para ver un clásico por excelencia: Space Jam. Para sobresalir en la conversación del deporte ráfaga, Ruffles recurrió a ArtHouse de Twitter (área encargada de crear y optimizar contenidos para marcas). Así se desarrollaron una serie de videos animados que mostraban algunas de las más icónicas e increíbles jugadas hechas en la cancha y conectaban con los aficionados mediante de la emoción y la nostalgia. 
Best campaign for connecting us from the couch @RitzMexico nos diste ideas para satisfacer nuestros antojos con creatividad Conforme pasamos más tiempo en casa, se agotan nuestras ideas de lo que podemos preparar para satisfacer nuestros antojos. A través de la campaña «Ritz se lleva bien con todo», la marca buscó dar nuevas ideas a los consumidores, aprovechando la voz de creadores de contenido como @ALEXFDZ y @Robtalcual, para que a través de videos cortos en Twitter, los consumidores aprendieran formas creativas y muy sencillas de utilizar el producto para satisfacer el antojo. 
Best campaign for redefining home entertainment @Pringles_LATAM, encontraste nuevas maneras para mantenernos conectados Durante la contingencia, las conversaciones sobre gaming incrementaron de manera significativa, logrando un aumento del 71% tan solo en la primera mitad del 2020, de acuerdo con cifras de Twitter. Así se abrieron nuevas oportunidades para conectar con las personas, por ello Pringles y Azteca Esports decidieron trabajar en conjunto y unir esfuerzos en Twitter para conectar con sus seguidores a través de una serie de contenidos del mundo gamer y cápsulas con los mejores momentos que vivían los jugadores en sus partidas. 
Best campaign for driving positive change @HeinekenMexico, nos inspiraste para cuidarnos entre todos Heineken, a través de las diferentes marcas de su portafolio, encontró en Twitter al mejor aliado para dar a conocer las distintas acciones que llevarían a cabo para apoyar a quienes más lo necesitaron durante la pandemia, entre ellos pequeños negocios, comunidades y restaurantes. Además, se dedicaron a producir material de protección como caretas y gel antibacterial, hasta donar agua potable a comunidades remotas. La marca incluso anunció que uno de sus festivales más importantes del año (Tecate Pa’l Norte) sería pospuesto y conectó con su audiencia mediante una serie de conciertos virtuales. 
Best campaign from the future @HBOLat, ¿cómo hicieron eso? HBO escogió a Twitter para realizar el lanzamiento de la 3º temporada de su serie ‘Westworld’ y, aprovechando que se desarrolla en el 2058, creó una dinámica en la que ‘Incite’, la nueva corporación malvada, se apoderaba de las cuentas oficiales de la serie -incluyendo @HBOLAT– para predecir el futuro de los Twitteros que dieran Me gusta a los Tweets. Al conectar a IBM Watson y Twitter, Westworld de HBO logró unir a sus seguidores con los personajes populares de su universo e interactuar con ellos en función de sus comportamientos en la plataforma en tiempo real. 
Best Brand for encouraging self expression @Dove_Mex, juntos rompimos paradigmas y nos atrevimos a amarnos como somos Para lanzar su nueva línea de cremas hidratantes, Dove se propuso hacer frente a los paradigmas y prejuicios alrededor del pelo en México, que descubrió al analizar la conversación en Twitter. Así nació #TuPeloTuElección, una campaña creada para sanar la complicada relación que tienen las mujeres con su cabello y que reunió el testimonio de diferentes mujeres que promovieron un mensaje de aceptación y amor propio. Por si fuera poco, Dove logró marcar un referente, pues no solo combatió los prejuicios en torno al pelo de las mujeres, sino que logró adaptarse a los tiempos actuales, coordinando la creación de contenidos a distancia con todos los lineamientos de higiene requeridos. 
Best campaign that rallied their community En cada ciudad hay pequeños comerciantes que son el corazón de su barrio. Queremos reconocer a dos jugadores que volcaron sus esfuerzos en ayudar a estos socios inigualables. Grupo Modelo, fueron el ejemplo de solidaridad Al ver cómo pequeños comercios se veían severamente afectados por las medidas sanitarias, Grupo Modelo creó una serie de iniciativas que llamaban a la acción y solidaridad. Una de ellas fue el servicio de Tiendita Cerca, un directorio de tienditas con servicio a domicilio. De esta manera se apoyó a las tienditas de barrios y a los tenderos a seguir trabajando, a pesar de la contingencia.
Coca-Cola, pusieron a su comunidad como prioridad Las tienditas mexicanas enfrentaban grandes retos ante la pandemia. Por esta razón@SomosCocaCola (Industria Mexicana de Coca-Cola), en alianza con diferentes empresas e instituciones lanzó #HablemosDe. Con esta iniciativa, agruparon más de 700,000 tienditas y las apoyaron con capacitación, equipo de protección y recursos:
- Capacitación y equipo de protección para que siguieran atendiendo a sus clientes con todas las medidas de higiene y seguridad
- Impulso de su digitalización a través de Wabi2You, para llegar a más hogares a través del comercio electrónico sin pago de comisiones
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Capacitación empresarial y apoyos económicos a más de 179,000 mujeres tenderas
Connecting positiviness through content @CocaCola_Mx y @NTelevisa_com, nos contaron el otro lado de la pandemia En medio de una crisis, donde gran cantidad de las noticias no son alentadoras, detectamos que las personas en Twitter estaban ávidas de recibir buenas noticias. Es por eso que @CocaCola_Mx de la mano con Televisa, identificaron todas aquellas notas positivas y las consolidaron en un paquete de contenidos asociados a los mensajes de la marca. Así, dieron visibilidad a las buenas acciones logradas con comunidades para apoyar la pandemia en México. 
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