El mundo se está preparando para una de las campañas de vacunación masiva más grandes en la historia de la humanidad. Gestionar el proceso de distribución de las vacunas contra el COVID-19 de manera segura y eficiente a miles de millones de personas resulta extremadamente desafiante. Por eso Salesforce, líder mundial en CRM (Customer relationship management), lanzó Work.com para Vacunas (Work.com for Vaccine), basado en Salesforce Work.com, solución que ya han implementado empresas de todo el mundo brindando seguridad en comunidades de trabajo.
Work.com para Vacunas ayudará a los gobiernos y organizaciones de salud a gestionar de forma segura y eficiente los programas de vacunación a escala. Con Work.com para Vacunas, los clientes podrán diseñar, construir, integrar y gestionar sus programas de vacunación de extremo a extremo, con una plataforma confiable, flexible y que se puede implementar con rapidez.
Habrá muchos desafíos en la compleja administración de vacunas desde principio a fin. La demanda, probablemente será mayor que el suministro que se tenga en un principio. Problemas de logística podrían provocar interrupciones en la cadena de suministro y las agencias de salud deberán determinar rápidamente cómo y dónde priorizar. Una vez que la vacuna esté lista para ser administrada, se realizará una campaña masiva de difusión, coordinación y programación. Las organizaciones también necesitarán un proceso para monitorear los resultados en las personas y experiencias tras recibir la vacuna, que serán fundamentales para ayudar al personal de salud, así como a las organizaciones a evaluar la seguridad y potencial eficacia de sus programas de vacunación.
La tecnología va a desempeñar un papel fundamental para ayudar a los gobiernos y a las organizaciones de salud en la distribución de lo que se promete serán miles de millones de dosis de vacunas alrededor del mundo, dijo Bret Taylor, presidente y director de operaciones de Salesforce. Estamos orgullosos de cooperar a través de Work.com for Vaccines, brindando a las organizaciones la tecnología que necesitan para implementar de manera segura y eficiente sus programas de vacunación a escala, respaldados además por la plataforma de Salesforce: Customer 360, agregó el ejecutivo.
Una plataforma unificada que ayuda a administrar programas de vacunación a gran escala
A medida que el mundo se acerca a la disponibilidad de la vacuna contra el COVID-19, los gobiernos y las organizaciones de salud requerirán una plataforma tecnológica flexible para administrar el inventario, la programación de citas, notificaciones y monitoreo de resultados también son parte de las tareas con la que esta avanzada herramienta tecnológica podrá cooperar.
Organizaciones de todo el mundo ya utilizan Work.com para el rastreo manual de contactos, la gestión de respuestas de emergencia y otras soluciones diseñadas para ayudarles a trabajar de forma segura. Work.com ayudará a los clientes a crear y programar la administración de la vacuna para resolver la siguiente fase de esta pandemia:
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- Centro de comando de salud pública ofrece un panel de control único que brinda una vista integral de los datos para la gestión de vacunas, dando capacidad de tomar decisiones y actuar cuando sea necesario. El Centro de comando proporciona una visión holística del estado de salud de las comunidades y puede mostrar niveles actuales de inventario de vacunas, productos médicos y una proyección del número de vacunas necesarias.
- Gestión del inventario de vacunas para ayudar a las organizaciones a garantizar la disponibilidad y mantenimiento de dosis adecuadas de vacunas, jeringas y EPP para satisfacer las necesidades de salud pública, pronosticar con precisión la demanda y ayudar a reducir el desperdicio, evitando los excedentes que podrían distribuirse en otros lugares.
- Programación de citas de vacunación para ayudar a las personas a sacar fácilmente una cita para la administración de la vacuna y realizar evaluaciones de salud, al tiempo que permite a los médicos determinar y priorizar elegibilidad.
- Administración de vacunas clínicas para garantizar que los profesionales médicos estén capacitados para poner la vacuna antes de la entrega de las dosis.
- Evaluaciones y aprobaciones para ayudar a evitar colapsos en ciertas etapas. Las herramientas de análisis de datos e inteligencia artificial también permiten a las agencias administrar servicios de salud comunitaria, registro y rastreo de la administración de la vacuna, análisis y seguimiento de los resultados de las vacunas en toda la comunidad.
- Monitoreo de resultados de vacunación para ayudar a capturar datos sobre las experiencias de las personas, resultados de salud y resultados posteriores a ser vacunados.
- Encuestas guiadas por los servicios ayudarán a las personas a reportar sus resultados de salud y permitir a los médicos hacer un seguimiento rápido con ellos en caso de que exista un problema de salud más allá de las molestias esperadas.
- Notificaciones de salud pública para ayudar a los funcionarios del sector a seleccionar campañas de educación y divulgación para comunicarse rápidamente con los proveedores y personas a través del canal de su preferencia. Además, pueden automatizar comunicaciones recurrentes, como recordarle a alguien que acuda por su segunda dosis de la vacuna, lo que ayudará a reducir la carga del personal.
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