El éxito es original

Se dice siempre que los negocios auténticos inspiran y prosperan.

Puede parecer a muchos que el marketing, o tratar de vender algo con la autenticidad, no pegan. Que es imposible lo uno con lo otro. Lo cierto es que hoy en día no tiene sentido pensar así. Hoy en día, con tantos mensajes cruzados, con tanta publicidad, con tanta gente tratando de vendernos tantas cosas, sólo destacan y nos llegan los mensajes que nos parecen honestos y auténticos, los que encajan con nosotr@s de una forma natural y sin pretensiones.

Y es que para llegar a la gente, para hacerte un hueco como marca y conseguir likes en las redes sociales y lograr boca a boca, tienes que llegar a reconocer ese fino equilibro entre la autenticidad y el marketing que tanto cuesta encontrar. Vender sin que parezca y a la vez sin tener tú la sensación de estar vendiendo con desesperación. Vamos, elimina la desesperación de la ecuación, pero vende.

“Fans are vanity, sales are sanity”

Los fans son vanidad, las ventas son sensatez. Y es que hay que dejarse de historias, si tú te has planteado lo que sea que haces como un negocio ese negocio tiene que darte dinero. Si no, deja de ser negocio y se convierte en ocio. En un ocio un poco odioso y a veces cansado, claro.

Si no quieres vender, si no quieres aprender de marketing, si no estás dispuest@ a hacer que todos esos fans en todas esas redes sociales se conviertan alguna vez en clientes, mantente en la zona de ocio desde el principio.

Porque los consumidores sabemos perfectamente lo que hay, olemos la falsedad y la desesperación. Si tú la hueles en las demás marcas, las demás la olemos en la tuya. Somos como perritos entrenados, sin darnos cuenta, en el arte de la venta. Quizás no sepamos qué mecanismos nos mueven exactamente, quizás no sepamos cómo tiran de nuestros hilos, pero sabemos diferenciar qué marcas están en el lado del que nos interesa comprar. Eso siempre.

Así que tampoco es una cosa de marcas contra consumidores, unos tratando de empujar a comprar y los otros tratando de no ser engañados. Ese es el error que cometen muchas veces las grandes empresas. No, nosotr@s somos marcas y a la vez somos consumidor@s. Estamos DENTRO de los dos polos, que ni siquiera son opuestos porque al final se trata simplemente de encontrar a personas que quieran y necesiten comprar lo que tú les estás ofreciendo. Es un intercambio en el que los dos lados salen ganando.

En los proyectos como los nuestros somos personas tomando decisiones diariamente por dos lados, como client@ y como vendedor@. Así es más fácil vender. Sólo tienes que estar despiert@, atent@, buscar la coherencia y analizar tu negocio con ojos de gato. Y conocerte muy bien y conocer aún mejor a tu marca, para así, con tu personalidad en la mano, salir a comerte el mundo.

¿Qué es entonces ser auténtic@?

Cuando hablamos de autenticidad nos referimos a esta forma de ser fiel a quién eres, a lo que estás haciendo, al por qué lo estás haciendo y al para quién lo estás haciendo. Y es que cuando un@ empieza una marca o una empresa no puede hacerlo a lo loco.

Ahora voy con una analogía un tanto sensible pero ahí voy igualmente. Si estuvieras creando una religión nueva te preocuparías antes de sentar las bases bien sentadas para que todo el mundo las tuviera claras, de escribir tus diez mandamientos o lo que considerases apropiado para resumirla, de contar la historia de cómo nació en ti esta nueva fe, de ir a buscar a la gente a la que crees que esta nueva manera de ver la vida va a resultar interesante y presentárselo de forma atractiva…. ¿Por qué entonces cuando empezamos una marca hacemos un logo y cuatro cositas y nos parece que tendría que ser suficiente para generar interés?

No lo es. Una marca es como una religión (en un mundo completamente politeísta donde puedes tener cientos de ellas, claro, una para cada cosa o incluso varias para la misma cosa y las vas alternando según te parece).

En un mundo en que eres de la religión Fructis para el pelo, MAC para el maquillaje, Ariel para la ropa y CocaCola para la bebida, tienes que lograr que te consideren para tu categoría, vendas lo que vendas, y convertirte en su producto estrella de la categoría.

Tienes que conseguir que la gente crea en ti y considere que eres muy real, muy honest@, muy de verdad. Porque lo eres, obviamente, lo mejor es que ni siquiera se trata de engañar a nadie sino de ser transparente. De enseñar quién eres y cómo te gusta hacer las cosas y simplemente tener paciencia hasta que tu mensaje vaya calando.

Marketing es vender. Y vender no es engañar. A veces, para algunas empresas, cosas feas siempre hay. Para nosotr@s no debería serlo.

A esto hace falta añadir que obviamente tu producto tiene que respaldar tu autenticidad. No es sólo contar una historia y contarla bien y hablar en redes sociales. El producto es tu prueba. Si gusta, gusta. Si no gusta, hay que cambiarlo (y a no ser que todo el mundo te envíe un review después de comprar tendrás que guiarte por las ventas). Por más esfuerzos que hagas, si no hay repetidores, si no hay gente que venga cada día y repita y repita, no hay manera de sobrevivir. No podemos andar buscando clientes nuevos cada día, el secreto es más bien mantener interesados a los que ya tienes.

La autenticidad es clave en tu negocio por 3 motivos:

Te hace estar por encima de tu competencia, te coloca en un lugar distinto y probablemente privilegiado (si lo haces bien).

Permite que la gente se identifique contigo y con tu negocio y se sientan cercanos y conecten a un nivel más profundo. Que te hagan parte de su familia, de su abanico de religiones en las que creen.