Dominando las estrategias sociales: “content-hacker”

Una vez que las starups están listas para ser manipuladas, el reto de la marca es contratar a alguien capaz de dirigir la carga de crecimiento. Alguien con talentos adecuados, que incluso sepa de ventas y cuente con la iniciativa de defender sus ideas ante clientes serios sin permitirse perder el enfoque de su estrategia publicitaria. Sin embargo, el problema es que la mayoría de las nuevas empresas tratan de contratar capacidades y experiencia que no necesariamente vienen al caso, es decir, no se centran en las habilidades de desarrollador para la marca. En este caso, las técnicas formales y probadas siempre tendrán su lado obscuro, una contraparte que trata de ser más eficiente y acelerada a la hora de hacer responsable a quien llevará de la mano nuestro marketing tradicional. Así es como nació el método acelerado llamado “growth-hacking”, una definición que inició de la mano de Sean Allis, cuando fue nombrado por primera vez en uno de sus textos para el blog ‘Start Up Marketing’. No es una definición vieja, pero tampoco es reciente, el “groth-hacking” empezó a tener mayor fuerza hace un par de años, y se caracteriza por ser una técnica de marketing que logra el crecimiento, ventas y startups a ritmo muy acelerado; ha sido utilizado por grandes marcas como Facebook, Dropbox, Reddit e incluso Twitter e Instagram. Hasta hace poco, esta técnica no era llevada a un punto de social media, pero la demanda fue tanta que el “groth-hacking” evolucionó a lo que ahora conocemos como “content-hacker”. Por supuesto, una persona adaptada a las estrategias actuales en plataformas sociales, que se encarga de hacer crecer el contenido de una manera tan rápida y con poca inversión, que corren detrás de un Community Manager, en busca de las mejores posiciones como desarrolladores y manipuladores rebeldes. La creatividad, un pensamiento metódico y medición social, son los principales elementos de esta estrategia. El operador deberá por su parte, lograr definir objetivos concretos, funcionales y útiles para aprovechar al máximo sus fortalezas existentes y así optimizar los procesos en redes sociales, web y plataformas de activación. Todo lo anterior, sin perder de vista la creatividad y calidad. Este nuevo personaje inmerso en la gestión de redes sociales, a diferencia de otros títulos, debe tener la capacidad de ser analítico en cada una de las estrategias que ejecute. La viralización y el crecimiento de marca, son resultados que nacen de las oportunidades que le permiten impregnar un estilo definido a la hora de ofrecer el contenido. Recuerdo algún día, haber tuiteado algo negativo acerca de las galletas Chokis, inmediatamente el responsable de gestionar dichas redes me invitó a probar nuevos sabores, presentaciones e incluso me hizo apretar el botón de follow. Todo esto en dos o tres mensajes claros, personalizados y con una ventaja competitiva ante otras marcas que sólo buscan ponerle una voz al producto, sin pensar en cuál es el mensaje que se va a comunicar. El concepto va más allá de un simple puesto de gestión de redes, lo interesante de este caso es que existen casos en el que el “content-hacker” se vuelve, con el paso del tiempo, en una persona de suma importancia en el área de marketing. Sin duda, esta creación y construcción de una comunidad de hackers de contenido, dará un giro interesante en cuestión tecnológica y de gestión para cualquier marca. En este mundo de marketing social, los conceptos se siguen reinventando y creando nuevas oportunidades para las mentes emergentes, la duda es ¿no es que todo parece ir demasiado rápido? Imagen cortesía de Fotolia